幫忙君實(shí)地走訪調(diào)查，多位居民稱，該小區(qū)多年來電梯運(yùn)行狀況一直不佳，各種事故不斷。住在7號樓的一位居民講，自己在一年前有過電梯極速下墜的遭遇。

幫忙君乘坐小區(qū)內(nèi)4號樓、5號樓、7號樓、8號樓等多部電梯，發(fā)現(xiàn)設(shè)施皆較為破舊，轎廂壁上劃痕累累，地板、門板掉漆斑駁，多部電梯內(nèi)的殘疾人按鍵已經(jīng)損壞，無法使用。

幫忙君在幾部電梯里對緊急按鈕進(jìn)行了測試，卻出現(xiàn)多次無人應(yīng)答的情況。唯一被接聽的一次，還是反復(fù)按了3下、等待超過2分鐘以后。

離開電梯時(shí)，幫忙君看到保安正在更換電梯內(nèi)的“特種設(shè)備使用標(biāo)志”，標(biāo)志上原先錯(cuò)誤的應(yīng)急救援電話已經(jīng)更換為電梯公司奧的斯的聯(lián)系電話，但掃描相關(guān)二維碼，顯示的號碼仍然是空號。

幫忙君與奧的斯電梯公司維修部負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系。對方回應(yīng)，對空號一事并不知情，維保工作照常進(jìn)行。

幫忙君又來到物業(yè)辦公室，相關(guān)工作人員反饋，電梯故障原因一直在排查中，出現(xiàn)問題的電梯已維修過。電梯關(guān)人是小概率事件，居民不必過多擔(dān)心乘梯安全。

既然維保工作一切照常、數(shù)據(jù)指標(biāo)毫無問題，但為何居民對電梯的投訴卻從未停止過？電梯究竟何時(shí)能夠不再“危機(jī)重重”？這才是居民們期待的答案。

浦東新區(qū)宣橋鎮(zhèn)宣中路697弄的周先生表示，小區(qū)里的電梯故障頻率極高，平均一個(gè)星期就要壞一兩次。

周先生希望，能夠?qū)�老小區(qū)的電梯進(jìn)行全面的檢修和維護(hù)，保障正常運(yùn)行。

幫忙君找到首創(chuàng)禧瑞云庭的物業(yè)管理方。工作人員反饋，公司有應(yīng)急預(yù)案，接到被困電話后，會(huì)立即通知電梯維修人員和維護(hù)秩序人員到達(dá)現(xiàn)場。

針對故障原因，一名電梯維修人員直言，根據(jù)電梯故障代碼可以判斷出故障原因是機(jī)房沒有安裝空調(diào)，溫度過高導(dǎo)致設(shè)備失靈。同時(shí)，交房前施工單位因運(yùn)送貨物需要，頻繁使用樓內(nèi)電梯長時(shí)間擋門；在搬運(yùn)中，許多異物進(jìn)入電梯地坎……這些因素都會(huì)導(dǎo)致電梯故障。

電梯何時(shí)不再驚魂？居住安全如何保障？幫忙君將繼續(xù)關(guān)注。