“少了”一百營業(yè)款 主管為何找“借口” 超市收銀員牛女士反映 有一天她經手的營業(yè)款被弄混了 結果收銀主管又編了個謊話來騙她 她認為自己被針對了 牛女士：7月26號晚上，營業(yè)款交錢的時間，我下班交錢我回家了以后，收銀組長跟我說，我營業(yè)款少了一百塊。 牛女士是杭州世紀聯(lián)華超市 余杭江南時代廣場店的收銀員 她說接到電話后趕緊回超市查監(jiān)控 她提供了錄像 說是收銀組長點鈔的過程 牛女士：她現(xiàn)在在拿我的錢，這一刀上面我的字條拿掉，拿我的錢，拿起來以后有一張落了，她拿我的錢的時候，少拿了一張。把我的錢，混在別人的錢里面，混到里面去了。 牛女士介紹每個收銀員經手的營業(yè)款 都是用紙包好 寫上金額才交上去的 先由收銀組長清點一遍 再由收銀主管算總賬 畫面中收銀組長拿起牛女士那疊錢的時候 漏掉了最底下一張百元大鈔 接著把這張百元大鈔放到了另一疊錢里 之后把牛女士那疊錢放進點鈔機 記者：那別人就多了，你就少了。 牛女士：是的，我就少了一百塊，后來她就打電話叫我來了。來了以后我就是問她，你的總賬里有沒有多一百塊，我的錢是有數(shù)的，幾張一百塊我是有數(shù)的。再三跟她確認了三次，她說沒有多。剛進去查監(jiān)控，她就跟我說找到了，那我就從監(jiān)控室過來，我就問她，我的錢是在哪里找出來的，她說在收銀驗鈔機下面那個紙里，找出來的。因為我的錢是一打疊好的，不可能到那邊去的。 杭州世紀聯(lián)華超市余杭江南時代廣場店賣場部 鄭處長：收銀主管可能在點鈔票當中，可能有一個遺漏，遺漏的話，總的來說后面又查找出來了。也跟她說查找出來了，也沒有對她本人有任何的具體上的處理或者是講對她口頭上的批評，都沒有。 超市賣場部的鄭處長介紹 當事人其實已經向牛女士道過歉了 杭州世紀聯(lián)華超市余杭江南時代廣場店賣場部 鄭處長：會議室里面所有的當事人，包括他們的主管，包括當天的點鈔的主管，包括她本人，當面兩個人向她道歉。 牛女士：沒有，他們四個人，就我一個人，去了她就跟我說是失誤，大家都是同事，就是不讓我說。我就問她，我說既然大家澄清事情真相，我也就是要個真相，你為什么告訴我，錢在收銀驗鈔機下面找到。我們主管就脾氣很大，就開始要拍桌子一樣的，就說誰跟你說了，錢是混到里面去的。她沒有跟你說過這句話，就不讓當事人說話，當時我就站起來，我說不要調解了。我說你承認了，你才能給我道歉。你錯都不知道在哪里 你給我道什么歉，這個有誠意嗎，我肯定不接受。 負責核對總賬的收銀主管胡女士剛好休息 牛女士要求撥通對方的電話當面對質 牛女士：我問你在哪兒找到，你是不是說在驗鈔機下面紙里找到的，你現(xiàn)在可以告訴記者。 杭州世紀聯(lián)華超市余杭江南時代廣場店賣場部收銀主管 胡女士：我當時是因為，因為在這個錢沒有總數(shù)，因為具體不知道它是什么原因。就是我想這個錢找到了，這個事情就了結了。因為我想不必要引起后面的麻煩。 牛女士：那我現(xiàn)在就問你，你有沒有說我這個錢，你告訴我這個錢是在驗鈔機下面紙里找到的，有沒有說這句話。 杭州世紀聯(lián)華超市余杭江南時代廣場店賣場部收銀主管 胡女士：我認為就是說。 牛女士：你正面回答我就可以了。 杭州世紀聯(lián)華超市余杭江南時代廣場店賣場部 鄭處長：可以正面告訴她。 牛女士：你有沒有告訴我 。 杭州世紀聯(lián)華超市余杭江南時代廣場店賣場部 鄭處長：實事求是地講話，沒問題 。 杭州世紀聯(lián)華超市余杭江南時代廣場店賣場部收銀主管 胡女士：因為當時的話，我確定也不知道這個錢，是在哪里出來的。所以我想這個事情，錢找到了那我就找了個理由，就確實說我說找到了，就是找了個借口。因為我當時也確實不知道錢是哪里出來的。 牛女士認為對方是在針對自己 因為之前有一位顧客要求分兩單來買單 兩張小票就可以獲得兩袋大米的贈品 因為這事她和胡主管產生過矛盾 牛女士：兩袋米可能已經拿走了�？偱_的服務員把我的單子登記好以后，單子也扔到垃圾桶了。結果她就是迎賓好以后，她過來，她把垃圾桶里這兩張我顧客的那個小票翻出來以后，她一看是我的工號，連我的工號一起拍到我們那個收銀群里，她說不能拆單付。早上的例會也沒有說不讓送，對吧。那你就是針對我，后來我就反映到處長那里，處長讓她在群里公開給我道歉過了。 2 第二段錄像 主管說“誤會” 牛女士懷疑當初因為兩袋大米贈品的事情 對方被要求在群里公開道歉 所以這回借機報復 超市負責人回應 這完全是牛女士自己的想象 杭州世紀聯(lián)華超市余杭江南時代廣場店賣場部 鄭處長：贈品的這個事情的話，兩張按照我們這個要求的話，是不能分單給顧客去打這個單子的。 牛女士：那個單子，之前例會也沒有說過。我們收銀員也都有這樣，拆單的行為都有的。 鄭處長說 當時要求收銀的胡主管在群里向牛女士道歉 并非因為她指出了牛女士違反超市規(guī)定 杭州世紀聯(lián)華超市余杭江南時代廣場店賣場部 鄭處長：而是呢，她說不應該將她的那個小票，發(fā)在群里面，她說她要道歉。那我們就。 記者：她的意思是私下批評就可以了。 杭州世紀聯(lián)華超市余杭江南時代廣場店賣場部 鄭處長：對，她的意思是私下批評就可以了。 兩袋大米贈品的事情說清楚了 牛女士接著又提到了另一段監(jiān)控錄像 牛女士：再后來就看了個監(jiān)控，她就是用一張紙，在紙里面塞錢。做這個動作，她把一百塊放到那個紙里面，放進去再拿出來，再把紙扔掉。 牛女士提供的監(jiān)控錄像顯示 收銀主管胡女士在復核時 把一疊百元大鈔放進了點鈔機 點完后抽出其中一張放進一張對折的紙里面 再把紙塞到點鈔機下面 之后又把錢抽出來把那張紙扔掉了 牛女士：她在數(shù)我錢的時候，你看這邊她在拿這張紙，她數(shù)最后一遍的時候拿錢，可以看得到。拿這張紙，她手伸上去拿到下面一張錢上蓋著。就做這個偽證一樣的，做這個東西給我們看。 記者：那這個人是誰。 牛女士：就是胡主管。 杭州世紀聯(lián)華超市余杭江南時代廣場店賣場部 鄭處長：這個監(jiān)控不是胡主管提供的吧，不是她本人提供的嘛。她有做這個偽證的必要嗎，這是一點，第二點這個監(jiān)控，是她私自去查我們的監(jiān)控的。 牛女士：那我錢少了，我肯定要去查。 杭州世紀聯(lián)華超市余杭江南時代廣場店賣場部 鄭處長：這是第二點，假如說她有故意這樣，做這個動作的話，她就會提供監(jiān)控給她本人看，是不是這個道理。 賣場部的鄭處長說 他也問過胡主管當時這個舉動是什么意思 杭州世紀聯(lián)華超市余杭江南時代廣場店賣場部 鄭處長：在點總數(shù)的時候，是多出來一百塊錢。她要把這個一百塊錢，她確實是要拿出來的。當時她跟我解釋說，她不確認這個東西到底是，就是講這個總賬是不是多出來一百塊塊錢。然后先把它放出來，她當時是跟我這么講。 牛女士提醒鄭處長 胡主管往紙里塞錢的動作 是對方告訴自己總賬核對無誤之后 對方從來沒有說過多出來一百塊錢 杭州世紀聯(lián)華超市余杭江南時代廣場店賣場部收銀主管 胡女士：總賬里面是對的，因為我不知道這個錢是怎么到總賬里去的，因為我不是第一經手人，我也不知道這個錢怎么跑到總賬去。我想錢找到了，那我就跟她說錢找到了，那至于哪里找到的，我就找了個借口。確實是這樣，就是誤會。 記者：她告訴你，總賬是對的。 牛女士：對。 記者：是幾點幾分。 牛女士：大概是10點10來分的樣子，因為我趕回家又趕過來。 記者：你剛才給我看的這個監(jiān)控，就是她這個動作，是發(fā)生在幾點幾分。 牛女士：已經是她告訴我錢找到，我就回家，大概快11點了。 記者：時間對嗎？ 杭州世紀聯(lián)華超市余杭江南時代廣場店賣場部 鄭處長：對，時間對得上的，對的。這個時間一點沒有錯，但不是你所想象的那個。 記者：我沒想象，是她想象。 杭州世紀聯(lián)華超市余杭江南時代廣場店賣場部 鄭處長：對，我說錯了，我剛才講的這個意思，就是她的想象。 牛女士的丈夫：如果是正常的，要是找到了，那你就放到邊上就行了。為什么要塞到這個紙里面去。問題就是她跟我老婆說的，這個錢是從這個紙里面，從這個紙下面找出來的。 牛女士：我也再三確認了，我說我這個錢哪里看得到的，我說我這個錢在這里，怎么跑到紙里面了。她就是圓謊，很簡單的，明白人一看都知道。 杭州世紀聯(lián)華超市余杭江南時代廣場店賣場部收銀主管 胡女士：我認為這個是個，就是工作中的一個誤會，沒有針對她。 3 現(xiàn)場談訴求 辭職啥理由 牛女士認為自己被針對 是因為之前跟收銀主管有過節(jié) 但超市賣場部的鄭處長指出 一開始把錢弄混了的并不是收銀主管 而是收銀組長 他認為這就是牛女士的想象 牛女士說她還真的有一個更大膽的想象 那就是自己被合謀針對了 杭州世紀聯(lián)華超市余杭江南時代廣場店賣場部 鄭處長：首先有一點，點錢點錯的人是另外一個人。 再來回看第一段監(jiān)控錄像 收銀組長拿起牛女士那疊錢的時候 漏掉了最底下一張百元大鈔 接著把這張百元大鈔放到另一疊錢里 之后把牛女士那疊錢放進點鈔機 牛女士：我這個錢，她就是故意給我弄進去以后，她就是。 記者：不是胡主管數(shù)的呀。 牛女士：總賬是她數(shù)的。 牛女士希望也聯(lián)系下那位弄混了錢的收銀組長 超市負責人說不必了 那確實是工作失誤 已經批評過了 畢竟錢沒有放到自己腰包里 記者：胡主管，你們每個收銀員交上來的那個錢，上面是有一張紙寫明金額和那個收銀員的名字嗎，或者是工號。 杭州世紀聯(lián)華超市余杭江南時代廣場店賣場部收銀主管 胡女士：沒有工號，只有金額。 記者：沒有名字嗎？ 杭州世紀聯(lián)華超市余杭江南時代廣場店賣場部收銀主管 胡女士：它有一個姓。 記者：有一個姓是吧。 牛女士：就寫個姓，寫個金額。 記者：那你們的收銀員里面，姓你這個姓的只有你嗎？ 牛女士：就我一個。 收銀主管胡女士介紹 正因為收銀組長算出來 牛女士經手的營業(yè)款少了一百 她又復核過總賬是對的 當時才會找了個借口來搪塞牛女士 但并非有意針對 牛女士：訴求就是我那個錢，叫你們公開還原事情真相。在哪里沒有的，在哪里找出來的，公開于大眾就可以了。我就還原我事情真相。第二就是我現(xiàn)在要離職，因為我沒辦法在這里工作下去，我要離職。希望鄭處給我簽就可以了。因為我其它流程已經走完了，就他沒給我簽字。 牛女士手寫的辭職理由是 “8月15號因工作上的事對員工不公平對待 反映到上面 領導不作為 官官相護 沒辦法在這工作下去 提出解除勞動合同” 牛女士說營業(yè)款的事情是發(fā)生在7月26號 但辭職是8月15號提出的 所以就寫了8月15號 杭州世紀聯(lián)華超市余杭江南時代廣場店賣場部 鄭處長：因為這個不是事實的東西，我們就不會簽。一個我們沒有官，沒有官官相護。這是一點，第二點的話，說對她的事情不處理。我們總部的紀委已經連續(xù)兩周在這里，甚至于駐店來處理。 記者：你建議她怎么寫。 杭州世紀聯(lián)華超市余杭江南時代廣場店賣場部 鄭處長：建議寫的話，比如說你因個人原因，提出辭職就可以了。 牛女士不同意這么寫 堅持要按自己的理由寫 牛女士：那我確定是因為這件事。 杭州世紀聯(lián)華超市余杭江南時代廣場店賣場部 鄭處長：沒有啊，你叫我去給你簽這個報告也可以。那我就是在這個上面，我就是提出我們的觀點。對牛女士本人提出的辭職理由我們不予認可，但對您本人提出的辭職意愿，我們予以同意。那不也行嗎？ 牛女士夫妻：這樣可以啊。 之后牛女士給記者發(fā)來彩信 顯示鄭處長在她手寫的辭職單上 寫了這么兩句話“本部不同意辭職理由 但同意牛女士的辭職意愿” 目前牛女士的辭職正在走流程
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