杭州錢塘區(qū)保利灣天地附近 有一家容顏國(guó)際理發(fā)店 前段時(shí)間 小張買了一張35塊錢的變美體驗(yàn)卡 可以享受四次免費(fèi)洗剪吹 9月5號(hào) 他去店里剪頭發(fā) 小張:后天要拍婚紗照嘛,然后按照攝影的要求來(lái)修頭發(fā)。 記者:當(dāng)時(shí)要求是怎么樣的? 小張:當(dāng)時(shí)要求就是兩邊剪短,中間修長(zhǎng)一下就可以。 小張說(shuō)當(dāng)時(shí)他跟理發(fā)師 強(qiáng)調(diào)了好幾回 自己只是想簡(jiǎn)單打理一下 小張:洗完之后他就開(kāi)始卷錫紙,我一看卷錫紙,我就說(shuō)我不要燙發(fā),他說(shuō)不是燙發(fā)的。 記者:那你有沒(méi)有問(wèn)他卷錫紙是干嘛呢? 小張:我問(wèn)過(guò),他說(shuō)是上塑形水。然后他那個(gè)塑形水已經(jīng)倒了一瓶?jī)善康臅r(shí)候,他給我拿了那個(gè)價(jià)格表。我當(dāng)時(shí)看的是298一支,非會(huì)員,我說(shuō)要兩支就行,他說(shuō)不行,你這頭發(fā)要三四支才可以。當(dāng)時(shí)說(shuō)只要一兩支的時(shí)候,他已經(jīng)往我頭上倒了三四支。 小張告訴記者 四支塑形水的價(jià)格是1200元左右 打完折工作人員讓他付了1000塊錢 除了價(jià)格 小張對(duì)做完后的發(fā)型也很不滿意 小張:我原來(lái)頭發(fā)不“炸”的。 記者:那它怎么會(huì)這樣,是你今天沒(méi)打理還是? 小張:我今天是沒(méi)打理,但是他剪完之后也是這樣“炸”的,已經(jīng)成為公司的笑柄了。還能覺(jué)得它怎么樣,去拍攝的時(shí)候,他們說(shuō)你怎么剪了這樣的發(fā)型,不是讓你修嗎?然后他就簡(jiǎn)單打理下拍了,反正對(duì)這個(gè)發(fā)型就很不開(kāi)心。
容顏國(guó)際杭州保利灣天地1期店 工作人員:店長(zhǎng)我會(huì)給你叫的,有什么事好好說(shuō)。你拍什么東西啊,一大早來(lái)拍,我們?cè)诠ぷ鞯,有事門口去說(shuō)。
工作人員把記者請(qǐng)了出去
店長(zhǎng)已經(jīng)在門口了
容顏國(guó)際杭州保利灣天地1期店 店長(zhǎng):反正剪發(fā)的過(guò)程中,他自己要做頭發(fā)的嘛。
記者:用藥水包括用錫紙什么,提前都跟他說(shuō)了嗎?
容顏國(guó)際杭州保利灣天地1期店 店長(zhǎng):對(duì)。
小張:他沒(méi)有明確跟我說(shuō)要用錫紙,他用的時(shí)候,我問(wèn)了他是不是燙發(fā),他說(shuō)不是燙發(fā)。
容顏國(guó)際杭州保利灣天地1期店 店長(zhǎng):塑形。
記者:塑形?
容顏國(guó)際杭州保利灣天地1期店 店長(zhǎng):對(duì),產(chǎn)品用得不一樣,燙發(fā)是燙發(fā)的藥水,你發(fā)型成型不要用東西嗎,他不可能是說(shuō)沒(méi)有告訴你價(jià)格就給你做頭發(fā)的。
小張:明確地問(wèn)了好多次,這個(gè)總共消費(fèi)要多少錢,他沒(méi)有給我明確的回復(fù),全跟我說(shuō)的是很便宜很優(yōu)惠,花不了多少錢。
記者:店里有監(jiān)控嗎?
容顏國(guó)際杭州保利灣天地1期店 店長(zhǎng):沒(méi)有。
記者:沒(méi)有監(jiān)控,我看進(jìn)門?
容顏國(guó)際杭州保利灣天地1期店 店長(zhǎng):那個(gè)不能用。
店長(zhǎng)不愿意把那位理發(fā)師叫出來(lái)
也拒絕給記者看塑形的產(chǎn)品
小張:老板,如果是你的話,你去一個(gè)理發(fā)店剪了這樣的發(fā)型,一千塊錢你感覺(jué)值嗎?
容顏國(guó)際杭州保利灣天地1期店 店長(zhǎng):那剪出來(lái)的嘛,你現(xiàn)在是洗也沒(méi)洗。
小張:我也有剪完之后的發(fā)型,跟這個(gè)差不了多少。
容顏國(guó)際杭州保利灣天地1期店 店長(zhǎng):那我不知道他當(dāng)時(shí)是怎么溝通發(fā)型的。
小張:我沒(méi)啥訴求,我就感覺(jué)這個(gè)一千塊錢不值,我就想曝光一下。
記者陪小張到屬地市場(chǎng)監(jiān)管部門
反映了情況
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