張先生：9月14號(hào)下午那個(gè)客戶這邊要這個(gè)軸承的訂單，一個(gè)是6305（型號(hào)）40套，6206（型號(hào)）50套是裝箱的。裝箱的重量是20公斤左右，然后我們是四點(diǎn)多讓圓通這邊取貨拿走的。

張先生：那9月16號(hào)的時(shí)候，他（客戶）把這個(gè)拆箱的結(jié)果告訴我了，我們發(fā)出去的90套，他是收到了30套，等于說(shuō)是3筒。就搞得筒都已經(jīng)有一點(diǎn)變形了，就是塑料筒它保護(hù)的嘛，都有點(diǎn)變形。那說(shuō)明在過(guò)程中運(yùn)輸或者怎么回事，就會(huì)影響到它這個(gè)，最終取到貨的時(shí)候就有一點(diǎn)零零散散的。就是說(shuō)你看到那個(gè)傳達(dá)室的包裹好像是包好的對(duì)吧？但是客戶收到的時(shí)候他就說(shuō)感覺(jué)很破舊了。

張先生：圓通說(shuō)我去核實(shí)一下，最終也沒(méi)結(jié)果。滿足客戶的需求，他要去用這個(gè)軸承，那這樣子我又跟客戶聯(lián)系，客戶說(shuō)圓通聯(lián)系他了，他說(shuō)下午過(guò)去，可能這個(gè)少的這個(gè)軸承他們找到了。我不知道他怎么找到的，如果找到的話，那就是馬上交付給客戶，第二個(gè)就是我們這一塊，協(xié)商過(guò)程中的這種損失。找不到了，就是按照這個(gè)市場(chǎng)價(jià)折價(jià)賠償給我們。

記者：60套大概有價(jià)值多少？

張先生：價(jià)值大概在一千塊錢不到吧。

圓通快遞 派件快遞員：說(shuō)已經(jīng)找到了，在那個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心，他到時(shí)候會(huì)拿過(guò)來(lái)。等你們那邊快遞公司確認(rèn)一下是不是那個(gè)貨，如果確認(rèn)了是的話就會(huì)給我們拉過(guò)來(lái)，我到時(shí)候給他送過(guò)去。

記者：在哪個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心？

圓通快遞 派件快遞員：杭州。

記者：為什么呢，是快遞箱破了嗎？

圓通快遞 派件快遞員：我不太清楚，我這邊看的話箱子是好的。

記者：你們收貨點(diǎn)要不要稱重的?

圓通快遞 派件快遞員：我們收貨點(diǎn)怎么會(huì)稱重呢？

記者：那轉(zhuǎn)運(yùn)中心要不要稱？

圓通快遞 派件快遞員：要，那個(gè)卸車的時(shí)候重量是有那么多呀。然后他應(yīng)該是轉(zhuǎn)運(yùn)中心卸完之后掉了，然后再裝到我們這邊，我們這邊下車又不稱重的。

圓通快遞 客服：你要不留一個(gè)你的電話，我會(huì)把你的訴求，你的信息反饋給丁橋（網(wǎng)點(diǎn)）那邊的。