張先生：9月14號下午那個客戶這邊要這個軸承的訂單，一個是6305（型號）40套，6206（型號）50套是裝箱的。裝箱的重量是20公斤左右，然后我們是四點多讓圓通這邊取貨拿走的。

張先生：那9月16號的時候，他（客戶）把這個拆箱的結(jié)果告訴我了，我們發(fā)出去的90套，他是收到了30套，等于說是3筒。就搞得筒都已經(jīng)有一點變形了，就是塑料筒它保護的嘛，都有點變形。那說明在過程中運輸或者怎么回事，就會影響到它這個，最終取到貨的時候就有一點零零散散的。就是說你看到那個傳達室的包裹好像是包好的對吧？但是客戶收到的時候他就說感覺很破舊了。

張先生：圓通說我去核實一下，最終也沒結(jié)果。滿足客戶的需求，他要去用這個軸承，那這樣子我又跟客戶聯(lián)系，客戶說圓通聯(lián)系他了，他說下午過去，可能這個少的這個軸承他們找到了。我不知道他怎么找到的，如果找到的話，那就是馬上交付給客戶，第二個就是我們這一塊，協(xié)商過程中的這種損失。找不到了，就是按照這個市場價折價賠償給我們。

記者：60套大概有價值多少？

張先生：價值大概在一千塊錢不到吧。

圓通快遞 派件快遞員：說已經(jīng)找到了，在那個轉(zhuǎn)運中心，他到時候會拿過來。等你們那邊快遞公司確認一下是不是那個貨，如果確認了是的話就會給我們拉過來，我到時候給他送過去。

記者：在哪個轉(zhuǎn)運中心？

圓通快遞 派件快遞員：杭州。

記者：為什么呢，是快遞箱破了嗎？

圓通快遞 派件快遞員：我不太清楚，我這邊看的話箱子是好的。

記者：你們收貨點要不要稱重的?

圓通快遞 派件快遞員：我們收貨點怎么會稱重呢？

記者：那轉(zhuǎn)運中心要不要稱？

圓通快遞 派件快遞員：要，那個卸車的時候重量是有那么多呀。然后他應(yīng)該是轉(zhuǎn)運中心卸完之后掉了，然后再裝到我們這邊，我們這邊下車又不稱重的。

圓通快遞 客服：你要不留一個你的電話，我會把你的訴求，你的信息反饋給丁橋（網(wǎng)點）那邊的。