希先生：發(fā)現(xiàn)它這個板材和我要求的板材不一樣，我要求的是進口的澳松板，新西蘭松木，那么商家給我做出來是那個美居生態(tài)板。這兩個板材區(qū)別，做工和這個價格都不一樣的。我打過400客服電話，千年舟的，他也說這兩種板材不是一樣的板材。

希先生：它具體的是什么我也不知道，反正它不是進口，不是那個新西蘭的松木，它應(yīng)該是國產(chǎn)的。它倆的做工，不管是這個防潮還有防水，就是握釘力，它都不一樣的，我自己去百度上查了一下。

千年舟 官方客服：它是基材不一樣，一個是澳松的基材，一個是美居的基材。澳松板的話它是進口的松木的。美居板的話它是刨花板基材，是國產(chǎn)的。價格我們這邊不知道的。

記者：那工藝上有什么區(qū)別嗎？

千年舟 官方客服：我們客服這邊是不清楚的。

希先生：他同意給我重新做，但是我小孩九歲了，已經(jīng)住進來了。那么我之后肯定是要搬家對吧？那么你這個甲醛釋放。不可能，你裝好，我馬上住進來。我現(xiàn)在不要求他退一賠三了，我就說你給我補兩萬塊錢算了，他不同意。你這種就屬于欺騙消費者，你沒有告知我。

記者：你兩萬塊錢依據(jù)是什么？

希先生：就是它這個板材不對。

千年舟嘉興南湖富潤路店 工作人員：板材是一樣的，當時也是跟他有說過。只是品名不一樣，但是在千年舟集團里面這個東西是差不多的。

記者：因為我們剛剛聯(lián)系過千年舟客服說是兩種板材，您的意思是說是一種嗎？

千年舟嘉興南湖富潤路店 工作人員：也是工廠給我們說的。其實跟我們真的是一點關(guān)系都沒有的，因為我們下單也是澳松板你知道吧？它做過來就是這個材質(zhì)，然后我們也是跟工廠協(xié)調(diào)了，他說可以重做或者是賠錢都可以。工廠同意賠付8000元，然后業(yè)主不同意。

加工廠 工作人員：這個材料生產(chǎn)跟我們不相關(guān)的，我們不涉及的，我們拿過來就是他們公司的半成品，已經(jīng)切好面了。要不然我讓他們公司跟你聯(lián)系，跟你解釋。

記者：好的，千年舟那邊嗎？

加工廠 工作人員：對。