小何：它就是實體店的店家，掛到“閑魚”上賣。

記者：這是什么型號？

小何：外星人R13，算貴的，那時上面只有3090，這是3080。

記者：這臺電腦買來主要干嗎？

小何：主要玩游戲。

記者：你已經(jīng)玩了幾年游戲？

小何：十幾年。

小何：他們覺得應該是顯卡的問題，然后在9月初的時候給我換了第一張顯卡，后來我出去旅游了，也沒有用（電腦），但是旅游回來發(fā)現(xiàn)開不了機。他們后來又覺得是主板的問題，就上門來換了一張主板，換完以后，就他們來的時候，開機是好的，第二天我自己開機，電腦黑屏，就開不起來，第三次是10月8號，他們又說是上次的顯卡有問題，又來換了顯卡，換完以后，本來開機就是卡住，換完以后是全黑了。

小何：現(xiàn)在它（鍵盤）就閃一閃。

記者：就只能閃一下嗎，這個屏幕能開嗎？

小何：哎，它怎么跳出來了？

記者：這個能開機了嗎？

小何：對，但是不知道什么時候會關(guān)機，他們來裝的時候也是，裝的時候是好的，但是我第二天就開不了機。

戴爾外星人全國客服 技術(shù)售后人員：這個配件的缺件時間到2024年12月16號，這個時間會有變更的，幾個配件都缺件，電源和CPU都看到記錄顯示0，還有開機界面的玻璃蓋板。

小何：為什么要換蓋板？

戴爾外星人全國客服 技術(shù)售后人員：涉及到開機按鈕這方面。

記者：這臺電腦玩游戲有黑屏、花屏、卡幀是什么原因？

戴爾外星人全國客服 技術(shù)售后人員：像您說的有間歇性花屏或者卡頓這種情況，我們會優(yōu)先考慮主板的問題，然后再去考慮其它配件的故障。

記者：已經(jīng)換過一次主板兩次顯卡，換完這些還不能解決問題嗎？

戴爾外星人全國客服 技術(shù)售后人員：目前考慮顯卡或者其它部件有沒有問題，所以這邊把所有配件都帶了個遍。

小何：太久了，到十二月還有兩個月，第二個，換完之后可能過幾個月又壞了，他們這樣修好，我希望能夠延長保修期。