8月28日，市民李女士通過(guò)淘寶，在一家名為禹昂旗艦店的店鋪購(gòu)買(mǎi)了四件號(hào)稱(chēng)含有38%桑蠶絲的半身裙。按照以往穿著經(jīng)驗(yàn)，收到貨物后，她發(fā)現(xiàn)裙子的材質(zhì)與商家宣傳不符。經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)鑒定，結(jié)果顯示這些裙子中連1%的桑蠶絲都沒(méi)有。

桑蠶絲材質(zhì)的衣物，因其柔軟、透氣、親膚的特點(diǎn)深受李女士喜愛(ài)。8月28日，她在淘寶平臺(tái)禹昂旗艦店看到了一款半身裙，商家在商品詳情頁(yè)中明確標(biāo)注了該款裙子含有38%的桑蠶絲，并且展示了許多看似高端、優(yōu)雅的圖片。李女士被這些信息深深吸引，決定下單購(gòu)買(mǎi)四件不同顏色和款式的裙子，共花費(fèi)552元。然而，當(dāng)李女士收到貨物后，她感覺(jué)到了不對(duì)勁�！斑@些裙子的質(zhì)地和手感與真正的桑蠶絲相去甚遠(yuǎn)，摸起來(lái)更像是普通的化纖面料�！崩钆�士懷疑商家可能存在虛假宣傳的行為，于是她決定通過(guò)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)這些裙子進(jìn)行檢測(cè)。

檢測(cè)過(guò)程并不簡(jiǎn)單，李女士需要先將裙子送到纖維檢驗(yàn)所進(jìn)行初步鑒定，之后才能形成檢測(cè)報(bào)告。9月7日，李女士便將裙子郵寄至了浙江綠驢檢測(cè)技術(shù)服務(wù)有限公司進(jìn)行檢測(cè)。檢驗(yàn)技術(shù)人員憑借經(jīng)驗(yàn)和設(shè)備，從裙子中提取出了纖維樣本，并進(jìn)行了詳細(xì)的化學(xué)分析。經(jīng)過(guò)三天的等待，李女士拿到了檢測(cè)報(bào)告。結(jié)果顯示，這些裙子中沒(méi)有檢測(cè)到桑蠶絲的成分，而是由普通的聚酯纖維制成。這一結(jié)果讓李女士十分震驚，她覺(jué)得自己被欺騙了。

李女士聯(lián)系了淘寶平臺(tái)客服和禹昂旗艦店的客服，希望得到一個(gè)合理的解釋和處理方案。然而，她得到的回復(fù)卻讓自己很失望。淘寶平臺(tái)客服表示，他們會(huì)盡快核實(shí)情況并給出處理意見(jiàn)，但具體的賠償方案需等待禹昂旗艦店回復(fù)。而禹昂旗艦店的客服則一直拖延時(shí)間，先是以各種理由拒絕承認(rèn)錯(cuò)誤，后來(lái)表示可以退貨退款。不過(guò)，李女士認(rèn)為，商家這種行為有欺詐嫌疑，按照平臺(tái)規(guī)則，應(yīng)該假一賠四。

為此，信網(wǎng)聯(lián)系了禹昂旗艦店客服，然而工作人員婉拒了這次采訪，“建議讓當(dāng)事人親自聯(lián)系我們。”淘寶客服則回應(yīng)信網(wǎng)，平臺(tái)非常重視消費(fèi)者反映的問(wèn)題，會(huì)盡快查明事情真相，確保消費(fèi)者合法權(quán)益�！拔覀円彩盏搅藢�(duì)此事的反饋，目前事情還在處理中，有結(jié)果會(huì)第一時(shí)間告知�！�

青島市市場(chǎng)監(jiān)管局有工作人員表示，建議消費(fèi)者固定好相關(guān)證據(jù)及時(shí)向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行投訴舉報(bào)。執(zhí)法人員會(huì)結(jié)合涉事商品和商家宣傳內(nèi)容，判定是否存在違法違規(guī)行為。北京浩天（青島）律師事務(wù)所單正國(guó)律師評(píng)析，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《廣告法》的相關(guān)規(guī)定，商家在銷(xiāo)售商品時(shí)應(yīng)該提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，不得進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)消費(fèi)者。如果商家違反了這些規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)要求商家進(jìn)行賠償，并可以向相關(guān)部門(mén)進(jìn)行投訴和舉報(bào)。

單律師還提到：“《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。如果商家在銷(xiāo)售過(guò)程中存在虛假宣傳行為，消費(fèi)者有權(quán)要求商家進(jìn)行三倍賠償。同時(shí)，根據(jù)《廣告法》的相關(guān)規(guī)定，發(fā)布虛假?gòu)V告的商家還將面臨行政處罰�！保ㄚw寶輝 柴軍宸）