近日，多位市民給我們打來電話說他們在讓胡路區(qū)的御喜汽車美容辦了洗車卡，前段時間，這家洗車店換老板了，洗車卡不能用了，前老板也找不到人了。

“他家剛開店的時候，名字叫‘一成哥’，干了沒多久，改名叫‘御喜汽車美容’。今年3月份，我在他家辦了張卡，充值700塊錢洗車20次，我現(xiàn)在一共用了6次，最后一次洗車是10月7號。上周五，我愛人過來洗車，回去跟我說洗車店換老板了，這個新老板不認(rèn)我們之前儲值的那張卡。新老板的意思是他們做交接的時候，以前的那個老板告訴他‘之前的卡不用他來管，他自己處理’。所以現(xiàn)在我們不知道之前儲值的卡怎么處理，因?yàn)榇蠹沂掷锏目ㄊＳ嗟慕痤~都不少�！�

“我辦的是500塊錢洗25次的卡，現(xiàn)在還剩十多次。”

“我們家辦了兩張卡，一張是8月份辦的，一張是9月份辦的。我的兩張卡，一張剩400元錢，一張剩630元錢�！�

“我們來洗車的時候告訴我們這家店換老板了，之前的卡不能用了，只能找上一個老板處理，我們現(xiàn)在也聯(lián)系不到上個老板�！�

為了解情況，記者撥通了讓胡路區(qū)市場監(jiān)督管理局的電話。

讓胡路區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員：“我們這接到投訴后，10月28號下午，執(zhí)法人員就已經(jīng)到現(xiàn)場進(jìn)行核實(shí)了。經(jīng)核實(shí)，原御喜汽車美容會所已經(jīng)是出兌的狀態(tài)，場所由新老板承租，現(xiàn)在新老板從事的也是汽車美容經(jīng)營方面的工作，經(jīng)我局工作人員了解，現(xiàn)經(jīng)營者與前經(jīng)營者沒有關(guān)聯(lián)，我局無法聯(lián)系到前經(jīng)營者，所以沒辦法進(jìn)行調(diào)節(jié)。御喜汽車美容系個體工商戶，消費(fèi)者預(yù)付資金無法定性為商用預(yù)付卡，該行為受《民法典》調(diào)處。消協(xié)只有調(diào)解權(quán)，沒有執(zhí)法權(quán)和強(qiáng)制執(zhí)行權(quán)，如果想要調(diào)解的話，咱們雙方至少得接電話或者說能聯(lián)系的到，但現(xiàn)在聯(lián)系不到前經(jīng)營者，所以沒法開展調(diào)解，建議消費(fèi)者通過司法途徑來維權(quán)�！�