消費(fèi)者周女士：2022年年底，我開(kāi)始在七賢郡商業(yè)街東區(qū)的M QUEEN普拉提（良渚店）報(bào)名普拉提課程。當(dāng)時(shí)新店開(kāi)業(yè)報(bào)課有優(yōu)惠，我支付了7140元購(gòu)買了60節(jié)課。之后我定期去上課，去年9月5日，我還剩14節(jié)課未上，商家表示最近購(gòu)課有優(yōu)惠，我認(rèn)為上課體驗(yàn)感不錯(cuò)，就續(xù)費(fèi)了100元/節(jié)的精品課共80節(jié)，以及149元/節(jié)的功能課共20節(jié)，后者在課堂上會(huì)使用器械鍛煉，因此價(jià)格也較高。當(dāng)天我共支付10980元，并與商家簽署了合同。

之后因我個(gè)人原因，我去上課沒(méi)有那么頻繁，但門店一直在正常營(yíng)業(yè)。直到今年10月20日，商家的客服微信賬號(hào)在朋友圈發(fā)了一條因經(jīng)營(yíng)不善將于10月21日停業(yè)的通知，對(duì)方表示將在十天內(nèi)聯(lián)系會(huì)員溝通退費(fèi)事宜，晚上門店負(fù)責(zé)人將會(huì)員溝通群解散了。第二天，相關(guān)負(fù)責(zé)人電話聯(lián)系我，表示會(huì)盡快退費(fèi)，并表示普拉提館總店在拱墅區(qū)星運(yùn)數(shù)字科創(chuàng)園內(nèi)，總店正常營(yíng)業(yè)中不會(huì)跑路。我與對(duì)方核對(duì)費(fèi)用，我還有共81節(jié)課未上，商家應(yīng)當(dāng)退還8786元。但之后我一直未收到退費(fèi)，10月24日，我去總店卻發(fā)現(xiàn)門店關(guān)閉，撥打商家聯(lián)系方式也無(wú)人接聽(tīng)。之后我嘗試聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)方卻一直推脫。我希望雙方能夠協(xié)商一個(gè)合理的解決方案。

愿意分三期退剩余課時(shí)80%

應(yīng)當(dāng)全額退還消費(fèi)者剩余費(fèi)用