牙疼不僅影響胃口，如果不及時對癥治療，后續(xù)會帶來更大隱患。不久前，南京王女士陪牙疼的母親一起到南京貝鶴雅康口腔醫(yī)院做根管治療�？墒侵委熃Y(jié)束后，母親的牙痛一直沒有得到有效緩解。

王女士介紹，今年8月3日、18日和25日，她的母親在邁皋橋的南京貝鶴雅康口腔醫(yī)院分別進行三次根管治療，治療結(jié)束回家后，母親反映牙齒疼痛感明顯，而且無法咬合。

由于牙痛問題長時間無法得到有效緩解，王女士又帶著母親到南京市口腔醫(yī)院拍了片子，結(jié)果顯示左下頜牙齒已進行根管治療，根充密實，近中根充填物超出根尖約6mm，部分與左下頜神經(jīng)管上壁接觸，根尖周骨密度稍低。王女士懷疑，根管治療充填物超充與醫(yī)生操作不當有直接的關(guān)系。

王女士表示，發(fā)現(xiàn)問題后，她隨即與南京貝鶴雅康口腔醫(yī)院進行了聯(lián)系，要求對方給予合理解釋，卻被告知患者已經(jīng)簽署了根管治療知情同意書，知曉根管治療的風(fēng)險，院方并無過錯。這讓王女士無法接受。

近期，零距離記者陪同王女士來到了貝鶴雅康口腔醫(yī)院，吳姓負責(zé)人表示，根管治療出現(xiàn)充填物超充的情況確實存在，但前期患者簽訂知情同意書的時候，已經(jīng)告知了相關(guān)風(fēng)險。

零距離記者查看了王女士母親簽署的根管治療知情同意書，發(fā)現(xiàn)雙方并未對根管充填物超充情況進行明確約定。但其中第十條寫道：即便完善的根管治療術(shù)仍有一定的失敗幾率（小于5%），如果治療失敗，需要接受根管再治療甚至是拔除患牙；醫(yī)師會極力避免治療失敗的發(fā)生，如果出現(xiàn)非患者主觀原因?qū)е率�敗，我們免費予以再治療或者拔除患牙。

零距離記者了解到，為提高治療成功率，一般情況下，根管治療需要拍攝3張X線牙片，分別是術(shù)前片，試尖片和術(shù)后片，其中術(shù)后X線片是為了觀察根管治療是否徹底，根管內(nèi)充填物是否合適，判斷根管治療充填的質(zhì)量是否到位的主要輔助手段。不過王女士發(fā)現(xiàn)，這家口腔醫(yī)院并未按照約定履行，當時只拍攝了一張。

對此，貝鶴雅康口腔醫(yī)院的負責(zé)人作出解釋。

法律界人士表示，醫(yī)務(wù)人員在履行知情同意權(quán)的同時，還需確保醫(yī)療行為的合規(guī)性和合理性。即使在患者知情同意的前提下，如果醫(yī)務(wù)人員的診療行為存在過錯或不當，仍然可能承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

口腔醫(yī)院負責(zé)人表示，目前愿意將前期王女士家人根管治療的費用退回，賠償金額雙方還在繼續(xù)溝通之中。王女士也已經(jīng)將相關(guān)情況向?qū)俚匦l(wèi)生監(jiān)督部門進行了投訴。