陳阿姨的朋友：你們占理為什么不接受采訪，為什么要走，一萬塊錢你們就要了啊？你們這屬于違約了。

陳阿姨家屬：我跟你說當(dāng)時是屬于疫情期間。

陳阿姨：跟大堂經(jīng)理商量，就定在了10月份，那時候貴州沒有疫情。結(jié)果10月份的時候疫情大爆發(fā)，這個酒席就定不成了。

陳阿姨：我們接受不了，結(jié)婚不是一個人說了算的，這是兩個家庭的事情。

陳阿姨：疫情是不可抗力因素，這個婚結(jié)不成，那么就退款，特殊情況要特殊對待。

陳阿姨：我說你不能霸王條款，什么都要人性化，什么都要雙方協(xié)商，因為是我們家要結(jié)婚，不是你說什么就是什么，定個時間就讓我們來。

宴會中心 工作人員：我知道你們工作的職責(zé)，我也能理解，但是，我也請你們理解一下我們，因為我們是服務(wù)行業(yè)，我不希望我們介入到媒體里面。

陳阿姨的朋友：你們憑什么不和我們說呢，你們把我們的一萬塊錢拿在手上，你們敢不和我們說嗎？既然你們不怕，那么就曝光嘛，你們太不講道理了。

貴州豐來律師事務(wù)所  律師  張宏偉：在本案當(dāng)中，簽訂了消費服務(wù)合同以后，那么作為消費者并不是基于自身反悔、不愿意履行合同的原因?qū)е逻@個婚期延期，在法律上我們可以判定這個屬于不可抗力事件。那如果遭遇了不可抗力事件，如果當(dāng)事人要求酒店方去退還費用，是可以得到支持的。

貴州豐來律師事務(wù)所  律師  張宏偉：據(jù)我們的陳阿姨說，商家說可以把時間改成2023年再來履行這個合同，那么商家提出這個時間由他們來定，這顯然并不符合我們雙方達成和議一致的條件。從這個角度來說，我們可以認為他們并沒有基于合同繼續(xù)履行新的和議，那么這個時候，我們消費者要求退還款項，我們認為仍然是適用于不可抗力的條件，并非我們消費者違約，是可以得到支持的。

假如說商家提出我們給你定了時間，如果陳阿姨同意了這個說法，那么雙方就已經(jīng)達成了和議，達成和議后如果陳阿姨沒有在協(xié)商好的時間進行消費，才屬于陳阿姨自身的原因，可以視為是陳阿姨反悔，如果在這種情況下陳阿姨要求退款，可能不能得到法律的支持。