小姚提供的視頻：

男：你敢出來嗎？你敢出來你試試，我****砸死你，雜種玩意兒。

小姚：嚇哭了，不知道怎么辦。因為當時家里人也不在家，大部分時間是我一個人在這。然后我當時我第一反應也是不敢告訴家人，我怕他們擔心。

記者：當時你有看貓眼看到他長什么樣嗎？

小姚：沒有。當時那個敲門太大聲，我已經就是很害怕，愣在那里。

小姚：每次看看，我就是心跳加速，就想哭。那一周晚上都是睡不著，在這里生活，就是有一種處于那個陰影之下，就是真的很難釋懷。

記者：這個事情發(fā)生之后，后面有沒有看到可疑的人物？

小姚：沒有。我基本上要么就是在外面，要么就是進去不出來，我也不太敢在外面逗留。

樓下阿姨：可能我關了窗子，沒太注意，好像沒感覺到。噪音好像還沒影響到我睡眠。

小姚：他們就是說給我扣一個月的租金，我覺得這個事情給我造成了一些心理陰影，還有我搬家的各種損失，我都沒有問他們要賠償，我覺得就是只是要求無責退租，他們還要扣我錢。我覺得就是有點，算了，不說了，說話難聽。

杭州我愛我家文新店 侯店長：從一開始看到這個視頻之后，我們第一時間跟房東反饋過，是因為空調的問題，可能是別人過來砸門。房東也第一時間重新更換了新的空調，那么空調這個噪音問題基本上是不存在了。客戶提出來說要無責解約，那我們是沒有辦法滿足的。因為按照合同約定，不構成我們無責退租的這種要求，所以公司也給到方案，給到違約金一個月。

小姚：我現(xiàn)在因為這個事情，我覺得現(xiàn)在居住的環(huán)境是不安全的，我覺得你要先保障我的人身安全，才能跟我談什么違不違約金的問題。

我愛我家客服：第一種的話就是甲乙雙方協(xié)商一致。第二種的話就是因不可抗力因素導致本合同不能繼續(xù)履行。第三種就是因為政策需要拆除或改造該房屋的。