福州的凌女士向《維權(quán)超給力》報料稱，她與福州中博美家設(shè)計工程有限公司簽訂了裝修合同，付完款后便放心將新房交給對方施工。但去年8月份，她和丈夫去現(xiàn)場查看施工進(jìn)度時，卻直接崩潰。
987私家車廣播，贊182023年12月底，凌女士和丈夫在倉山區(qū)龍湖迪鑫·九里晴川小區(qū)購置的89平方米的新房交房。在對比了好幾家裝修公司的報價和方案后，凌女士選擇了中博美家裝修公司。去年3月3日，雙方簽訂了全包裝修合同，約定在120個工作日內(nèi)完工，總價是147000元。“當(dāng)時中博美家裝修公司在小區(qū)內(nèi)開展?fàn)I銷活動，小區(qū)內(nèi)大約有30多位業(yè)主選擇了中博美家，總監(jiān)陳先生天天給我洗腦說他們公司有多專業(yè)，多負(fù)責(zé)�！�
裝修合同
簽訂完合同，凌女士將首付款73500元打給了裝修公司，中博美家隨后建了一個裝修溝通群。凌女士告訴記者，裝修開始時她剛生完孩子，家里還有老人，她丈夫平時工作又非常忙碌，他們才選擇與中博美家簽訂15萬元的全包裝修合同。出于信任，施工期間也沒有進(jìn)行階段性驗收，就直接按階段付款了。
凌女士稱，7月13日付尾款前，現(xiàn)場施工負(fù)責(zé)人張先生在群內(nèi)一直非常積極告知他們施工進(jìn)度，并拍攝現(xiàn)場照片。但是付完尾款之后，接連好幾天群內(nèi)鴉雀無聲。
8月6日，凌女士在群里詢問才得知張先生去了外地，現(xiàn)場已經(jīng)停工。8月14日，中博客服告知她張先生已經(jīng)離職，將由吳先生擔(dān)任新的現(xiàn)場施工負(fù)責(zé)人，但夫妻倆發(fā)現(xiàn)，對方經(jīng)常隔了好幾天才在裝修群里回消息。不僅如此，凌女士還得知，最開始與她簽約的陳總監(jiān)也已經(jīng)跳槽去別的公司，對方還告訴她公司內(nèi)部許多員工也已經(jīng)跳槽或者單干。8月26日，凌女士的丈夫去現(xiàn)場查看裝修進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)了多處裝修瑕疵，比如吊頂轉(zhuǎn)角處留有空洞、板面多處銜接不平整等，他立即聯(lián)系新負(fù)責(zé)人吳先生整改。
11月份，凌女士丈夫去現(xiàn)場打掃衛(wèi)生，掀開地上的保護(hù)膜后，陸續(xù)發(fā)現(xiàn)瓷磚鋪貼高低不平、多處瓷磚面上有坑洞、瓷磚邊緣呈鋸齒狀。更離譜的是，衛(wèi)生間淋浴房瓷磚鋪貼沒有找坡，導(dǎo)致地面積水，淋浴門框像是紙糊的，存在安全隱患。
“我真金白銀15萬給你們？結(jié)果這樣子對我。監(jiān)理連潑水試驗都沒做就把淋浴房驗收了。淋浴門的材料質(zhì)量太差了，手都捏得動，和A4紙一樣。新家這里留一個坑，那里留一條縫的，根本看不過去。新買來的房子，還沒住就開始縫縫補補�！�
更過分的是，凌女士稱，12月6日晚上，她跟現(xiàn)場監(jiān)理吳先生微信電話溝通瓷磚不平的問題，溝通過程中吳先生還對她大吼大罵，態(tài)度極差。夫妻倆現(xiàn)在要求中博美家將全屋瓷磚重新鋪貼，按合同賠償工程延期的費用，并要求監(jiān)理吳先生道歉。
公開資料顯示，中博美家創(chuàng)立于1998年，總部位于浙江，其官方服務(wù)號宣稱是中國家裝頭部品牌。福州中博美家設(shè)計工程有限公司成立于2022年4月26日，目前的法定代表人為李華麗，公司抖音賬號為福州裝修麗姐。
《維權(quán)超給力》記者聯(lián)系凌女士家的現(xiàn)場施工負(fù)責(zé)人吳先生，對方坦言，瓷磚磕碰是后期施工造成，他們也提出了兩種整改方案，要么整改到符合國家標(biāo)準(zhǔn)，同時業(yè)主滿意為止；要么業(yè)主自行整改，他們將整改費用折價賠償，同時也會按照合同賠付工程逾期的費用。但目前業(yè)主并不滿意，他們也還在積極協(xié)商解決。
12月，在《維權(quán)超給力》介入下，中博美家杭州總部工作人員也到場，雙方進(jìn)行了多次協(xié)商。12月27日，施工負(fù)責(zé)人吳先生提出，一次性補償8000元用于處理凌女士家房子瓷磚鋪貼不平、瓷磚面上劃痕、工期延誤等問題，并不再對其瓷磚問題承擔(dān)售后，同時負(fù)責(zé)整改兩間衛(wèi)生間淋浴房地磚問題。但凌女士夫妻倆依然無法接受，目前雙方還在協(xié)商中。
對此，《維權(quán)超給力》特約專家、福州市建筑裝飾協(xié)會副會長兼家裝委員會主任王涌表示，裝修過程中出現(xiàn)這些問題，是因為鋪磚的工人以及現(xiàn)場監(jiān)理不負(fù)責(zé)任，沒有按照既定的標(biāo)準(zhǔn)施工所致。裝修公司應(yīng)給出保質(zhì)量的施工方案，修復(fù)后能夠達(dá)到國家驗收標(biāo)準(zhǔn)，賠償標(biāo)準(zhǔn)則按照合同約定賠付，直到完成驗收為止。此事后續(xù)進(jìn)展，《維權(quán)超給力》將持續(xù)關(guān)注！ 
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