劉女士：當(dāng)時(shí)我跟她說(shuō)是加柴油，我還買(mǎi)了尿素，他們給我加成了98的汽油。開(kāi)出去大概500米左右就不能開(kāi)了。我們檢查了一天都沒(méi)有檢查出來(lái)，后來(lái)把油箱蓋打開(kāi)，聞到的是汽油。

劉女士：你是在里面收銀的是吧？

工作人員：對(duì)，我們只是忙不過(guò)來(lái)幫幫忙，知道嗎？

劉女士：所以說(shuō)你們團(tuán)隊(duì)更加有問(wèn)題了。

工作人員：你為什么一直要，我們有問(wèn)題確實(shí)，培訓(xùn)不專(zhuān)業(yè)或者怎么樣，是不是？這個(gè)也不能說(shuō)排除這種問(wèn)題�，F(xiàn)在出現(xiàn)問(wèn)題了，我們就不要去說(shuō)責(zé)不責(zé)任的問(wèn)題。

劉女士：這不是小問(wèn)題呀。

工作人員：對(duì)，所以說(shuō)這種東西已經(jīng)出現(xiàn)了，無(wú)非大不了我不干了，對(duì)吧？這個(gè)錢(qián)我也賠不起，不干了我也賠不起是不是？所以現(xiàn)在是看上面公司怎么解決，對(duì)吧？

劉女士：他們工作人員也承認(rèn)是他們加錯(cuò)的，現(xiàn)在的問(wèn)題就是第一理賠方式?jīng)]有確認(rèn)。放在這現(xiàn)在不敢拆，要我們雙方協(xié)商好，還沒(méi)開(kāi)始協(xié)商，一會(huì)他們派人過(guò)來(lái)。

記者：這個(gè)對(duì)你車(chē)的損失？

劉女士：非常大，很有可能要更換發(fā)動(dòng)機(jī)。因?yàn)槲乙呀?jīng)啟動(dòng)了，不是沒(méi)有啟動(dòng)油箱清理一下就可以了。更換發(fā)動(dòng)機(jī)，我這個(gè)進(jìn)口車(chē)可能時(shí)間會(huì)很久很久，剛剛問(wèn)了4S店工作人員可能要半年的時(shí)間，有可能，現(xiàn)在還不是很確定。還有一個(gè)是價(jià)格的問(wèn)題，可能涉及到有七八十萬(wàn)的價(jià)格。

杭州中升瑞星汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 工作人員：現(xiàn)在這個(gè)車(chē)子沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何的檢查和拆解，沒(méi)有發(fā)動(dòng)機(jī)打開(kāi)我們也不知道里面是什么情況。

記者：那這個(gè)柴油加成汽油對(duì)他的車(chē)子有什么影響？

杭州中升瑞星汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 工作人員：這個(gè)要等到拆解以后才能知道。

記者：她說(shuō)可能要換發(fā)動(dòng)機(jī)，是嗎？

杭州中升瑞星汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 工作人員：這些都是要拆解以后才能說(shuō)出來(lái)的。我們現(xiàn)在只能知道汽油肯定進(jìn)到缸里面了，因?yàn)樗�熄火了�?/p>

中國(guó)石油杭州分公司新聞發(fā)言人：這個(gè)過(guò)程我們現(xiàn)在還在核實(shí)，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在也在通過(guò)視頻回放、錄像核實(shí)這樣的一個(gè)過(guò)程。因?yàn)橛涂隙ㄊ俏覀兗由先サ模�所以我想這個(gè)事情我們作為企業(yè)這邊，肯定會(huì)對(duì)車(chē)輛的情況負(fù)責(zé)到底的。

記者：因?yàn)榭紤]到拆車(chē)檢查什么的，后續(xù)的責(zé)任問(wèn)題可能要?jiǎng)澐智宄��?/p>

中國(guó)石油杭州分公司新聞發(fā)言人：那既然事情已經(jīng)發(fā)生了，我們肯定會(huì)負(fù)責(zé)到底的。具體等4S店的檢測(cè)結(jié)果以及由他們專(zhuān)業(yè)性的檢測(cè)方案出來(lái)再做下一步的銜接。

劉女士：一個(gè)是車(chē)子的折損費(fèi)一個(gè)是交通費(fèi)一個(gè)是誤工費(fèi)，這幾個(gè)東西你們前期要溝通好，不要每次都溝通一點(diǎn)，溝通一點(diǎn)，然后時(shí)間耽誤很久。

中國(guó)石油杭州分公司新聞發(fā)言人：等到你這邊的訴求，我們?cè)俦M快研究制定賠付的方案。