劉女士：當時我跟她說是加柴油，我還買了尿素，他們給我加成了98的汽油。開出去大概500米左右就不能開了。我們檢查了一天都沒有檢查出來，后來把油箱蓋打開，聞到的是汽油。

劉女士：你是在里面收銀的是吧？

工作人員：對，我們只是忙不過來幫幫忙，知道嗎？

劉女士：所以說你們團隊更加有問題了。

工作人員：你為什么一直要，我們有問題確實，培訓不專業(yè)或者怎么樣，是不是？這個也不能說排除這種問題�，F(xiàn)在出現(xiàn)問題了，我們就不要去說責不責任的問題。

劉女士：這不是小問題呀。

工作人員：對，所以說這種東西已經(jīng)出現(xiàn)了，無非大不了我不干了，對吧？這個錢我也賠不起，不干了我也賠不起是不是？所以現(xiàn)在是看上面公司怎么解決，對吧？

劉女士：他們工作人員也承認是他們加錯的，現(xiàn)在的問題就是第一理賠方式?jīng)]有確認。放在這現(xiàn)在不敢拆，要我們雙方協(xié)商好，還沒開始協(xié)商，一會他們派人過來。

記者：這個對你車的損失？

劉女士：非常大，很有可能要更換發(fā)動機。因為我已經(jīng)啟動了，不是沒有啟動油箱清理一下就可以了。更換發(fā)動機，我這個進口車可能時間會很久很久，剛剛問了4S店工作人員可能要半年的時間，有可能，現(xiàn)在還不是很確定。還有一個是價格的問題，可能涉及到有七八十萬的價格。

杭州中升瑞星汽車銷售服務有限公司 工作人員：現(xiàn)在這個車子沒有經(jīng)過任何的檢查和拆解，沒有發(fā)動機打開我們也不知道里面是什么情況。

記者：那這個柴油加成汽油對他的車子有什么影響？

杭州中升瑞星汽車銷售服務有限公司 工作人員：這個要等到拆解以后才能知道。

記者：她說可能要換發(fā)動機，是嗎？

杭州中升瑞星汽車銷售服務有限公司 工作人員：這些都是要拆解以后才能說出來的。我們現(xiàn)在只能知道汽油肯定進到缸里面了，因為它熄火了。

中國石油杭州分公司新聞發(fā)言人：這個過程我們現(xiàn)在還在核實，因為我們現(xiàn)在也在通過視頻回放、錄像核實這樣的一個過程。因為油肯定是我們加上去的，所以我想這個事情我們作為企業(yè)這邊，肯定會對車輛的情況負責到底的。

記者：因為考慮到拆車檢查什么的，后續(xù)的責任問題可能要劃分清楚。

中國石油杭州分公司新聞發(fā)言人：那既然事情已經(jīng)發(fā)生了，我們肯定會負責到底的。具體等4S店的檢測結(jié)果以及由他們專業(yè)性的檢測方案出來再做下一步的銜接。

劉女士：一個是車子的折損費一個是交通費一個是誤工費，這幾個東西你們前期要溝通好，不要每次都溝通一點，溝通一點，然后時間耽誤很久。

中國石油杭州分公司新聞發(fā)言人：等到你這邊的訴求，我們再盡快研究制定賠付的方案。