2024年9月，王先生購(gòu)買了一輛特斯拉，開新車的熱乎勁兒還沒過，12月27日，車輛行駛在路上時(shí)突然出了故障，剎車不太好使，嚇出了王先生一身的冷汗。購(gòu)買了三個(gè)月的新車，為什么會(huì)出現(xiàn)這么嚴(yán)重的問題呢？

“我花24萬(wàn)9800元買了一輛偶爾不能制動(dòng)的車，我感覺可能會(huì)對(duì)生命或者個(gè)人產(chǎn)生非常大的影響。​”2024年9月，王先生喜提特斯拉Model Y，可還沒稀罕夠呢，就遭遇剎車問題，王先生挺上火。​

“車開了不到三個(gè)月，12月27日在由重慶路左拐開平路的時(shí)候，提示制動(dòng)有問題，然后踩剎車無反應(yīng)，當(dāng)時(shí)的時(shí)速只有十幾公里。​”剎車怎么出問題了？王先生嚇得一激靈，好不容易把車緩慢地�？吭诼愤�。​“這個(gè)時(shí)候自動(dòng)在踩剎車，不停地跳�！贝藭r(shí)，王先生打算下車叫救援，沒想到車門打不開了。​“在這期間，我開門的時(shí)候，左邊門沒反應(yīng)，打不開了，情急之下，我用力把駕駛室的門打開，然后發(fā)現(xiàn)關(guān)不上�！�

一系列的遭遇讓王先生非常詫異，之后等來了救援，車輛被送到了黑龍江中路的特斯拉中心維修。​“對(duì)方說是左模塊壞了，假如在高速開到120邁的時(shí)候，前面有一輛貨車，需要緊急制動(dòng)，這個(gè)模塊正好壞了，結(jié)果會(huì)怎么樣，所有開車的人都會(huì)清楚。​”

這次的經(jīng)歷讓王先生有點(diǎn)后怕，愛車到底出了什么問題？記者來到了黑龍江中路的特斯拉中心​�！澳�的問題​我?guī)湍�反饋給公司，有專門的部門去對(duì)接�！惫ぷ魅藛T說道。記者留下了電話，采訪結(jié)束后收到了回復(fù)。

“車制動(dòng)助力的效果和平時(shí)不一樣了，跟售后人員回復(fù)的一樣，需要換小的控制模塊，并不是剎車失靈，剎車踏板會(huì)變硬，只是說踩的時(shí)候跟平時(shí)感覺不一樣，但是剎車距離等不受影響。我們更換的零部件會(huì)體現(xiàn)在維修工單上，取得客戶的同意和授權(quán)后才能進(jìn)行維修�！�​特斯拉工作人員解釋，王先生的車是模塊故障，更換模塊后就可以正常使用了，這種情況是個(gè)例，他們之前并沒有收到類似的反饋，王先生跟他們提出過退換車的訴求，但并不符合要求�！翱蛻舻脑V求，我們也詳細(xì)了解了一下，車在質(zhì)保范圍內(nèi)，我們會(huì)給客戶進(jìn)行維修，但是不符合‘三包’退換標(biāo)準(zhǔn)，這都有國(guó)家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的，客戶有什么問題我們都會(huì)及時(shí)解決。​”

工作人員表示，因?yàn)橹�前雙方?jīng)]有協(xié)商好，所以王先生要求暫停維修，他們已經(jīng)給了王先生一輛代步車，后續(xù)的問題會(huì)繼續(xù)溝通。

整理自青島電視臺(tái)生活在線欄目