買了一輛進口的奔馳轎跑，消費者龐女士本來心情不錯。但是沒過幾天，她發(fā)現(xiàn)副駕駛的門框膠條發(fā)生變形凸起，影響了外觀，讓原本美麗的心情大打折扣。為此她和4S店進行多次交涉，希望能徹底解決問題。

門框膠條凸起的視頻截圖（龐女士提供）。

龐女士告訴記者，這輛CLE300 4MATIC 豪華型轎跑車屬于進口車型，“我是去年11月在慈溪的慈吉之星4S店提車的。”龐女士說，這款車買的時候享受了優(yōu)惠，落地價格在50萬左右。作為一款雙門轎跑，車子的顏值和駕駛感受都挺不錯。

龐女士購買的同款車型

但是提車4天之后，龐女士發(fā)現(xiàn)一個問題：副駕駛靠近頭部的地方，車門的門框膠條發(fā)生了鼓包凸起。由于該車采用無框玻璃設計，因此這個問題就顯得很突出。于是龐女士就向4S店尋求解決方案。

剛開始，4S店表示可以更換門框膠條，但是需要從德國原廠訂貨，維修更換要一定的時間。到了2025年初，全新配件到店之后，進行了更換。但是效果并不能讓龐女士感到滿意。

她認為，在門框的轉(zhuǎn)彎處，還是有凸起的情況，并沒有完全貼合，在外觀上仍舊存在瑕疵�！拔疫�發(fā)現(xiàn)，他們用了膠水去粘，搞得邊框上都是膠水印，摸上去手感很不舒服，這些情況我都是不能接受的。”龐女士還提出一點，在當初提車之前，銷售曾經(jīng)拍了一段短視頻給她，表明車輛狀況良好。后來她通過慢放發(fā)現(xiàn)，那時候門框的膠條就發(fā)生了凸起的狀況。

由此，龐女士認為是銷售方刻意隱瞞了車輛存在的問題，在事先經(jīng)過維修后，把本來存在瑕疵的車輛銷售給她。只是，問題沒有得到完美處理，過了幾天門框膠條再次凸起，讓消費者發(fā)現(xiàn)。“我認為，4S店方面故意隱瞞車輛狀況。如果當初知道門框膠條有問題，我不會接受這輛車。還有可能在售價上要求更多的折扣�！�

龐女士為此提出了她的訴求：要求4S店提供免費的車衣作為補償。4S店方面愿意提供幾次保養(yǎng)作為補償，雙方意見差距過大，還處于進一步協(xié)商之中。目前，龐女士的車輛還停在4S店里，她表示問題沒有得到徹底解決之前，她是不會把車開走的。