買了一輛進(jìn)口的奔馳轎跑，消費(fèi)者龐女士本來心情不錯(cuò)。但是沒過幾天，她發(fā)現(xiàn)副駕駛的門框膠條發(fā)生變形凸起，影響了外觀，讓原本美麗的心情大打折扣。為此她和4S店進(jìn)行多次交涉，希望能徹底解決問題。

門框膠條凸起的視頻截圖（龐女士提供）。

龐女士告訴記者，這輛CLE300 4MATIC 豪華型轎跑車屬于進(jìn)口車型，“我是去年11月在慈溪的慈吉之星4S店提車的�！饼嬇�士說，這款車買的時(shí)候享受了優(yōu)惠，落地價(jià)格在50萬左右。作為一款雙門轎跑，車子的顏值和駕駛感受都挺不錯(cuò)。

龐女士購買的同款車型

但是提車4天之后，龐女士發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題：副駕駛靠近頭部的地方，車門的門框膠條發(fā)生了鼓包凸起。由于該車采用無框玻璃設(shè)計(jì)，因此這個(gè)問題就顯得很突出。于是龐女士就向4S店尋求解決方案。

剛開始，4S店表示可以更換門框膠條，但是需要從德國原廠訂貨，維修更換要一定的時(shí)間。到了2025年初，全新配件到店之后，進(jìn)行了更換。但是效果并不能讓龐女士感到滿意。

她認(rèn)為，在門框的轉(zhuǎn)彎處，還是有凸起的情況，并沒有完全貼合，在外觀上仍舊存在瑕疵�！拔疫�發(fā)現(xiàn)，他們用了膠水去粘，搞得邊框上都是膠水印，摸上去手感很不舒服，這些情況我都是不能接受的�！饼嬇�士還提出一點(diǎn)，在當(dāng)初提車之前，銷售曾經(jīng)拍了一段短視頻給她，表明車輛狀況良好。后來她通過慢放發(fā)現(xiàn)，那時(shí)候門框的膠條就發(fā)生了凸起的狀況。

由此，龐女士認(rèn)為是銷售方刻意隱瞞了車輛存在的問題，在事先經(jīng)過維修后，把本來存在瑕疵的車輛銷售給她。只是，問題沒有得到完美處理，過了幾天門框膠條再次凸起，讓消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)�！拔艺J(rèn)為，4S店方面故意隱瞞車輛狀況。如果當(dāng)初知道門框膠條有問題，我不會(huì)接受這輛車。還有可能在售價(jià)上要求更多的折扣。”

龐女士為此提出了她的訴求：要求4S店提供免費(fèi)的車衣作為補(bǔ)償。4S店方面愿意提供幾次保養(yǎng)作為補(bǔ)償，雙方意見差距過大，還處于進(jìn)一步協(xié)商之中。目前，龐女士的車輛還停在4S店里，她表示問題沒有得到徹底解決之前，她是不會(huì)把車開走的。