2019年 浙江紹興的張先生買了一輛路虎越野車 說是一年多以后 因?yàn)橐淮喂收蠠袅疗?/p> 偶然發(fā)現(xiàn)車門油漆有問題 他為此折騰了一年又一年 4S店都關(guān)門 張先生:我們還是喜歡這個(gè)車型,也喜歡這個(gè)品牌,它們的質(zhì)量還是認(rèn)可的。 張先生這輛路虎星脈 是在紹興柯橋力虎捷豹路虎4S店買的 排量2.0T 車價(jià)48萬多 他說2021年開車到杭州時(shí) 發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮了 張先生:去4S店檢測(cè),就發(fā)現(xiàn)了這扇門的油漆不正常。 記者:當(dāng)時(shí)怎么會(huì)想著測(cè)這個(gè)油漆的? 張先生:那些二手車都在檢測(cè),我就拿過漆膜儀一打,就顯示問題了。左邊這扇門它的(油漆)厚度在兩百,就相同的位置,這扇門只有一百一、一百二。他們就建議我找第三方,我馬上就去找了第三方。 記者:你沒先跟他們聯(lián)系嗎? 張先生:我肯定要先檢測(cè),檢測(cè)了以后才跟人聯(lián)系,因?yàn)槲铱湛谡f了無憑。 張先生先找了一家車子檢測(cè)公司 外觀油漆總共檢查了23項(xiàng) 除了之前他自己出保維修過的記錄 顯示發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)蓋的螺絲有拆卸痕跡 標(biāo)簽重新張貼、噴漆 右后門的檢查結(jié)果是 更換、噴漆修復(fù)、螺絲有拆卸 他說以防萬一 后來又找了另一家檢測(cè)單位 結(jié)論是“星脈右后門更換” 張先生:這個(gè)螺絲你看,這個(gè)油漆爆了一點(diǎn)出來的,原廠它是不可能允許這種瑕疵出廠的。第三方,兩家鑒定公司鑒定這個(gè)螺絲有拆卸的痕跡的,螺絲拆過,會(huì)生銹的嘛。 記者:這個(gè)引擎蓋什么問題? 張先生:引擎蓋前半部分有局部噴漆,這個(gè)標(biāo)簽有重新張貼的痕跡。他們就是不承認(rèn),一直拖,推卸責(zé)任,對(duì)我的檢測(cè)結(jié)果,他們也是矢口否認(rèn)的。 張先生說 他起訴了 紹興力虎汽車銷售服務(wù)有限公司 都被法院駁回了 因?yàn)橹岸际撬麊畏轿袡z測(cè) 張先生:我們也知道,我們單方面委托,不管是委托哪一家,他們都是會(huì)不認(rèn)的,有理由不認(rèn)。 不過反復(fù)折騰到現(xiàn)在 又碰到更大的問題 張先生帶記者找到當(dāng)初買車的 紹興柯橋的力虎捷豹路虎4S店 招牌已經(jīng)被拆掉 店里正在裝修 張先生:2023年的時(shí)候關(guān)掉的吧。 記者:已經(jīng)關(guān)了一年多了? 張先生:對(duì)。 隨后記者聯(lián)系上了4S店 原來的售后負(fù)責(zé)人李總 紹興柯橋力虎捷豹路虎4S店原售后負(fù)責(zé)人 李總:我都離開那個(gè)公司一年多了,那個(gè)公司已經(jīng)解散了。 記者:那之前他這個(gè)事情你了解的咯? 紹興柯橋力虎捷豹路虎4S店原售后負(fù)責(zé)人 李總:這個(gè)事情我是中途插手的,我也不太了解。 記者:那公司怎么說呢? 紹興柯橋力虎捷豹路虎4S店原售后負(fù)責(zé)人 李總:車門沒有換過啊。 記者:他找了兩家第三方,你們認(rèn)不認(rèn)這個(gè)結(jié)果? 紹興柯橋力虎捷豹路虎4S店原售后負(fù)責(zé)人 李總:我的天吶,這個(gè)事情我沒有接手,我是中途接手的,不要找我對(duì)接。 記者:公司電話有沒有,現(xiàn)在具體對(duì)接誰? 紹興柯橋力虎捷豹路虎4S店原售后負(fù)責(zé)人 李總:我來問問吧。 記者:你到時(shí)候發(fā)我短信吧。 紹興柯橋力虎捷豹路虎4S店原售后負(fù)責(zé)人 李總:哦。 記者:好,謝謝。 李總告訴記者 張先生起訴以后 捷豹路虎(中國)投資有限公司 給法院出具過一個(gè)回復(fù)函 張先生存在手機(jī)里了 回復(fù)上說 原告張先生對(duì)于右后車門噴漆厚度 發(fā)動(dòng)機(jī)蓋厚度有異議 公司認(rèn)為漆面厚度數(shù)值波動(dòng) 尚在正常范圍之內(nèi) 且較其他部分偏薄 因此不能證明右后門 發(fā)動(dòng)機(jī)蓋有過更換或二次噴漆 另外關(guān)于張先生懷疑更換車門的問題 公司查詢了被告 現(xiàn)已退網(wǎng)的“紹興力虎”公司 之前的訂購配件記錄 確認(rèn)被告在2021年之前 沒有訂購過同車型的右后門配件 關(guān)于螺栓的調(diào)整痕跡 并不能推斷車輛有過出廠后的維修 因?yàn)檐囕v在工廠內(nèi)裝配過程中 以及隨后的質(zhì)檢過程中 為確保車身覆蓋件之間的縫隙及平整度 均有可能進(jìn)行調(diào)整 屬于常規(guī)操作 張先生:我要曝光他們,同時(shí)也要維護(hù)自身的權(quán)益,那根據(jù)《消費(fèi)者保護(hù)法》,要求他們對(duì)我退一賠三。因?yàn)樗麄冑u給我的車不是原車,他們存在欺詐行為。 截至發(fā)稿前 李總還沒有提供 相關(guān)對(duì)接人的聯(lián)系方式 張先生表示 他會(huì)繼續(xù)上訴 委托法院來進(jìn)行第三方檢測(cè)
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