市民 汪先生通過(guò)12345便民服務(wù)熱線反映：他去年在位于安徽安慶宜秀區(qū)天柱山路的蘇果超市一樓的金太陽(yáng)樂(lè)園充值了300元。但2025年3月9號(hào)去玩的時(shí)候看到了游樂(lè)園停業(yè)的通告，卻沒發(fā)現(xiàn)聯(lián)系方式，現(xiàn)在 汪先生找不到商家，不知如何退費(fèi)？

【聲音來(lái)源】反映人 汪先生

上面貼的通告說(shuō)可以退費(fèi)

但是通告上既沒有聯(lián)系方式 也沒有蓋公章

我也找不到人

我在哪里退去呢

【采訪】見習(xí)記者 占韜

這里就是市民汪先生跟我們反映的

金太陽(yáng)親子樂(lè)園

在現(xiàn)場(chǎng)我們可以看到

門店確實(shí)已經(jīng)關(guān)門

那么具體情況如何我們一起來(lái)了解一下

3月12號(hào)，記者在現(xiàn)場(chǎng)看到在店門上張貼了幾張通告。

上面顯示這家店于1月23號(hào)開始停業(yè)，請(qǐng)有余額的用戶前來(lái)退費(fèi)，總共有3次退費(fèi)時(shí)間，其中前兩次退費(fèi)時(shí)間已過(guò)，最后一次時(shí)間為4月20號(hào)到23號(hào)。隨后記者采訪了超市內(nèi)的商鋪經(jīng)營(yíng)戶和顧客。

【采訪】商鋪經(jīng)營(yíng)戶 秦先生

每個(gè)階段都有人來(lái)退費(fèi)

到這來(lái)也找不到聯(lián)系方式嗎

聯(lián)系方式有啊

上次來(lái)退費(fèi)還有貼了微信二維碼

現(xiàn)在沒有了

他應(yīng)該在4月20號(hào)旁邊把二維碼貼出來(lái)

【采訪】市民 李女士

退給我了

都退給你了

大概什么時(shí)候退的

不太清楚 不記得了

他上面貼了一個(gè)通知

然后叫我們過(guò)來(lái)退的

沒用完的都退過(guò)了

 對(duì) 對(duì) 對(duì)

中間有糾紛嗎

沒有啊

記者在采訪中了解到，這家游樂(lè)園確實(shí)在進(jìn)行退費(fèi)工作，之前也貼有微信二維碼來(lái)聯(lián)系顧客，那么二維碼哪里去了呢？隨后記者詢問(wèn)了超市的工作人員。

【聲音來(lái)源】超市工作人員

一直到2月底我們這里還一直貼著

然后3月份我們這里租出去了

重新招了一家新的游樂(lè)場(chǎng)

然后他們就把它撕掉了

那我們服務(wù)臺(tái)就在這邊

你可以到我們服務(wù)臺(tái)來(lái)啊

他只要過(guò)來(lái)我們這邊都有對(duì)方的微信

直接加直接退

很多時(shí)候當(dāng)場(chǎng)幾分鐘就退了

畢竟是我們蘇果承租出去的

我們也有押金

肯定會(huì)退的

隨后，記者將汪先生的聯(lián)系方式提供給了超市工作人員。

【聲音來(lái)源】反映人 汪先生

聯(lián)系了 它這個(gè)老板也打電話來(lái)

說(shuō)到4月20號(hào)有一次退費(fèi)

到時(shí)間點(diǎn)把聯(lián)系人 財(cái)務(wù)的聯(lián)系方式貼出來(lái)

到那一天再退 謝謝你們