每月支付一筆費用購買貓糧用品 就能免費領走貓咪 這聽起來像是救助流浪動物的公益之舉 貴陽的朱女士就通過這樣的方式 領養(yǎng)了小貓 不過卻遇到了很多曲折 朱女士的女兒很喜歡小貓,恰好她在社交平臺上刷到了一則“小償領養(yǎng)貓咪”的帖子,看著圖片中可愛的小貓,朱女士主動咨詢了價格。 朱女士:私信他以后,他就說貓咪領養(yǎng)是188(一只)。 想著領養(yǎng)費不貴 在對方的推薦下 3月18日 朱女士便來到了位于 貴陽市花果園的萌樂寵物服務店 挑選貓咪 這時對方告訴朱女士 領養(yǎng)貓咪是有前提條件的 朱女士:當時說在他家買貓糧、貓罐頭,貓的吃喝拉撒全部包干。他還說貓有任何問題,就來他家免費治療。我想著我是一個新手,我也不懂怎么養(yǎng)貓,那么這種方式還挺適合我的。 朱女士看上的是一只活潑可愛的銀漸層貓,感覺貓貓和她互動得不錯,就馬上簽了領養(yǎng)協(xié)議。協(xié)議約定,朱女士先行支付500元后,還應主動購買16個月甲方提供的貓咪食品,套餐單次金額為268元。朱女士在現(xiàn)場就通過支付寶把錢付了,可貓咪帶回家的第二天,就出現(xiàn)了問題。 朱女士:第二天貓咪就不吃不喝,第四天就開始吐,精神就萎靡不振了。然后我就聯(lián)系了這邊的售后,售后叫我過來拿藥(給貓吃),他跟我說貓咪可能有一些應激反應,可能不適應環(huán)境。第五天就更加不行了,拿逗貓棒逗它,都沒有回應。 見貓咪狀態(tài)每況愈下 朱女士趕緊把貓帶到了寵物店 就在這個過程中 朱女士的支付寶上收到了 一條268元的自動扣款信息 仔細查詢了之后朱女士發(fā)現(xiàn) 協(xié)議上約定的連續(xù)16個月 每月268元的貓咪食品套餐 是通過支付寶每月定時自動扣款的 朱女士覺得 這個“小償領養(yǎng)貓咪” 讓她背上了“寵物貸” 一系列的事情,讓朱女士氣憤不已,便向商家提出了退還貓咪解除合同的要求,可這不僅遭到了商家拒絕,朱女士為此還得付一筆違約金。 朱女士:叫我交900塊錢的違約金,就相當于說我養(yǎng)了三天的貓,我要交1668塊錢給他,因為我前期交了768元,然后現(xiàn)在貓也要退給他,然后我的支付寶他才同意給我解綁,要不然的話我支付寶每個月還要繼續(xù)扣。 朱女士說 簽協(xié)議時她沒有認真看合同 這的確是她的疏忽 但協(xié)議里面的部分條款 在她看來很不合理 朱女士:條款都是利于他們的,比如說我的貓生病了,在7天之內(nèi)生病或者死掉了,我來把貓退了都不行,一定要繼續(xù)扣錢(履約)。 3月26日,記者陪同朱女士來到了花果園萌樂寵物服務店。負責人陳女士表示,貓咪帶回朱女士家之前,都經(jīng)過了試紙檢測,呈陰性后才交給朱女士的。30天內(nèi)貓咪出現(xiàn)問題都可以免費調(diào)理或者更換一只新貓,如果朱女士都不接受,單方面提出解約,只能按照合同辦事。陳女士還一再強調(diào)為朱女士辦理的不是貸款。 記者:有沒有明確跟消費者說是需要貸款提前支付16個月貓糧的錢? 寵物店負責人陳女士:明確說過。 朱女士說,她多次向店家索要這只小貓的體檢報告、疫苗接種記錄,可店家至今也沒向她提供,在她看來,店家的行為本質(zhì)上就屬于“買賣”,應承擔所售寵物的瑕疵擔保義務,消費者也應擁有知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)。 隨后,記者、朱女士以及寵物店負責人三方來到了南明區(qū)市場監(jiān)管局雙子塔分局,執(zhí)法人員對這份“貓咪領養(yǎng)協(xié)議”條款進行詳細梳理后,向商家提出當中存在一些不合理之處,可能涉嫌強制消費,建議商家今后對協(xié)議內(nèi)容進行重新調(diào)整。 在執(zhí)法人員的介入下,商家承諾會在24小時內(nèi)解綁朱女士支付寶的代扣服務,朱女士表示接受。 在此,也提醒廣大消費者,簽訂協(xié)議前務必核實合同性質(zhì),重點查看是否涉及分期貸款、自動扣款授權(quán)等內(nèi)容;領養(yǎng)前需帶寵物到正規(guī)醫(yī)院體檢,若發(fā)現(xiàn)健康問題立即終止交易。
朱女士:但是你沒有說是貸款。
寵物店負責人陳女士:我們這個不是貸款,只是一個扣款平臺。
·請注意語言文明,尊重網(wǎng)絡道德,并承擔一切因您的行為而直接或間接引起的法律責任。
·長沙社區(qū)通管理員有權(quán)保留或刪除其管轄留言中的任意非法內(nèi)容。