隨著電動(dòng)汽車充電設(shè)備的普及和完善，機(jī)電技術(shù)水平的提高，再加上各項(xiàng)國(guó)家補(bǔ)貼，很多車主在買車時(shí)更傾向于選擇新能源汽車。山東龍口的楊先生就在2024年6月份，入手了一輛吉利銀河L6汽車，但買車不到20天，就出現(xiàn)了系統(tǒng)故障、車機(jī)黑屏死機(jī)的問(wèn)題。

小溪辦事，贊8

楊先生說(shuō)，從買車到現(xiàn)在不到一年的時(shí)間，車機(jī)頻繁死機(jī)重啟已經(jīng)超過(guò)30次，光4S店維修就修了4次，但一直沒找到原因，也沒有徹底解決問(wèn)題。

除了車機(jī)死機(jī)，楊先生的車還存在多功能方向盤失靈、360全景影像多次沒有畫面，最讓他膽戰(zhàn)心驚的是，車輛還出現(xiàn)過(guò)輔助駕駛突然退出的故障。

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，楊先生多次找4S店進(jìn)行維修，但每次維修的方案都是升級(jí)車機(jī)系統(tǒng)，問(wèn)題一直沒有徹底解決，這讓他對(duì)4S店徹底失望，想要協(xié)商退車。不過(guò)，楊先生的車是貸款買的，如果退車還需要支付違約金，雙方協(xié)商也因此陷入僵局。

楊先生要求全額退車，

4S店同意退車但需要扣除2萬(wàn)元折舊費(fèi)

和7000元的違約金，

雙方多次協(xié)商未達(dá)成一致。

特派員和楊先生一起來(lái)到了當(dāng)時(shí)買車的

煙臺(tái)君通吉星汽車銷售服務(wù)有限公司。

對(duì)于楊先生反映的在高速行駛過(guò)程中，

L2輔助駕駛突然退出的問(wèn)題，

張經(jīng)理也進(jìn)行了解釋。

對(duì)于車輛存在的問(wèn)題，楊先生和4S店各執(zhí)一詞。經(jīng)過(guò)特派員調(diào)解，4S店方面重新提出了一個(gè)解決方案：以87000元的價(jià)格退車。但這個(gè)方案在采訪當(dāng)天楊先生并沒有接受。

采訪第二天，

楊先生給特派員打來(lái)電話，

表示他們經(jīng)過(guò)再次協(xié)商，

以89000元的金額達(dá)成退車意見，

并簽訂了退車協(xié)議。