日，時(shí)常在北京房山區(qū)搭乘公交出行的市民王先生（化名）向“問北京”（北京新聞廣播新聞熱線65159063）反映，今年5月底的一天，他在乘車時(shí)發(fā)現(xiàn)無法使用常用的支付寶刷碼支付。司機(jī)告知他，因?yàn)樗⒖�機(jī)升級(jí)，這一支付方式已經(jīng)停止使用。

房山區(qū)60條公交線路變更支付方式的相關(guān)提示/受訪者供

王先生說自己當(dāng)時(shí)在司機(jī)的指導(dǎo)下，切換成了微信小程序刷碼乘車�，F(xiàn)場(chǎng)開通微信支付耽誤了時(shí)間，也讓王先生覺得這升級(jí)有點(diǎn)“不對(duì)勁”。他不明白，如此升級(jí)有什么意義：

事后，王先生通過上網(wǎng)搜索才發(fā)現(xiàn)，關(guān)于房山公交升級(jí)停用支付寶刷碼的相關(guān)通知：

有關(guān)房山地區(qū)公交支付方式變化的提示/圖源小紅書網(wǎng)友

小紅書用戶所發(fā)帖子下方的評(píng)論信息/圖源小紅書app

帶著王先生和乘客們的疑問，“問北京”記者先撥打了北京公交服務(wù)熱線96166，工作人員表示，沒有找到相關(guān)說明文件，并稱將轉(zhuǎn)交有關(guān)部門解答：

隨后北京公交集團(tuán)第六客運(yùn)分公司的工作人員給“問北京”記者回電，解答了無法使用支付寶刷碼支付的原因：

房山公交支付“升級(jí)”爭(zhēng)議背后，是公共服務(wù)決策與民生需求的錯(cuò)位。技術(shù)升級(jí)本為便民，卻舍棄了大眾通用常用的支付方式，難免有本末倒置之嫌。公共服務(wù)優(yōu)化當(dāng)以用戶體驗(yàn)為尺，而非簡(jiǎn)單的“減法”。期待后續(xù)調(diào)整更周全，讓升級(jí)回歸便民初心。事件后續(xù)，“問北京”將持續(xù)關(guān)注。