日，時常在北京房山區(qū)搭乘公交出行的市民王先生（化名）向“問北京”（北京新聞廣播新聞熱線65159063）反映，今年5月底的一天，他在乘車時發(fā)現(xiàn)無法使用常用的支付寶刷碼支付。司機(jī)告知他，因為刷卡機(jī)升級，這一支付方式已經(jīng)停止使用。 王先生：我上車用支付寶刷，但是顯示無效，司機(jī)說用微信。之前微信和支付寶都可以用。但5月26號換了以后呢，F(xiàn)打頭的也就是房山地區(qū)的公交，支付寶刷碼乘車就用不了了。 房山區(qū)60條公交線路變更支付方式的相關(guān)提示/受訪者供 王先生說自己當(dāng)時在司機(jī)的指導(dǎo)下，切換成了微信小程序刷碼乘車。現(xiàn)場開通微信支付耽誤了時間，也讓王先生覺得這升級有點“不對勁”。他不明白，如此升級有什么意義： 王先生：我用微信小程序還要開通乘車手續(xù)，還花了幾分鐘的時間在車上把它弄好了。我去過的一些三線城市，它都是支付寶和微信都是通用的，（乘坐公共交通）你至少全國用的最多的兩個支付方式你都應(yīng)該保留才對。升級肯定是為了方便，而不是說把一個常用的快捷支付方式給它排除在外。 事后，王先生通過上網(wǎng)搜索才發(fā)現(xiàn)，關(guān)于房山公交升級停用支付寶刷碼的相關(guān)通知： 王先生：它這個（變化）應(yīng)該是有一個的通知，我坐車的車站沒有通知，但是我在網(wǎng)上看到了。 有關(guān)房山地區(qū)公交支付方式變化的提示/圖源小紅書網(wǎng)友
房山地區(qū) 公交支付方式變化的提示內(nèi)容及涉及到的60條公交線路。圖源小紅書網(wǎng)友
小紅書用戶所發(fā)帖子下方的評論信息/圖源小紅書app
帶著王先生和乘客們的疑問，“問北京”記者先撥打了北京公交服務(wù)熱線96166，工作人員表示，沒有找到相關(guān)說明文件，并稱將轉(zhuǎn)交有關(guān)部門解答：
96166：我這也沒具體信息，要不這樣，我留下您現(xiàn)在的這號，關(guān)于這事，我讓他們專業(yè)部門查一下，看看什么原因給您回電。
第六客運(yùn)分公司：我們接的通知是卡機(jī)升級，支付方式臨時有所調(diào)整。
記者：那升級完不應(yīng)該支付渠道更多樣嗎？怎么還減少了呢？
第六客運(yùn)分公司：您留一下電話，我給您咨詢一下吧。
隨后北京公交集團(tuán)第六客運(yùn)分公司的工作人員給“問北京”記者回電，解答了無法使用支付寶刷碼支付的原因：
第六客運(yùn)分公司：咱們是從5月26號房山地區(qū)的60條線路，這60條線路它是房山區(qū)委托經(jīng)營的線路。因為卡機(jī)升級，目前使不了支付寶。可以使用實體卡，還有北京公交一卡通，包括咱們微信小程序，還有云閃付，易通行，咱們使用這些軟件是可以選擇用支付寶支付的。
記者：為什么升級了？就把支付寶刷碼乘車排除在外了呢？
第六客運(yùn)分公司：因為他跟它沒有合作關(guān)系了。這個是一卡通的系統(tǒng)。
記者：之后還會有合作嗎？
第六客運(yùn)分公司：后期可能會升級之后可能會把支付寶加進(jìn)來，但是現(xiàn)在目前還是用不了。
房山公交支付“升級”爭議背后，是公共服務(wù)決策與民生需求的錯位。技術(shù)升級本為便民，卻舍棄了大眾通用常用的支付方式，難免有本末倒置之嫌。公共服務(wù)優(yōu)化當(dāng)以用戶體驗為尺，而非簡單的“減法”。期待后續(xù)調(diào)整更周全，讓升級回歸便民初心。事件后續(xù)，“問北京”將持續(xù)關(guān)注。
長沙社區(qū)通 做長沙地區(qū)最好的社區(qū)門戶網(wǎng)站
·請注意語言文明，尊重網(wǎng)絡(luò)道德，并承擔(dān)一切因您的行為而直接或間接引起的法律責(zé)任。
·長沙社區(qū)通管理員有權(quán)保留或刪除其管轄留言中的任意非法內(nèi)容。