浙江寧波的楊師傅反映

他做同城騎手的時(shí)候

因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)的違規(guī)操作

導(dǎo)致自己被處罰

還要承擔(dān)貨物的損失

楊師傅介紹

他之前做了三個(gè)多月的同城騎手

現(xiàn)在已經(jīng)離職了

5月20號(hào)有筆訂單

客戶(hù)寄了一輛自行車(chē)

他騎著電動(dòng)三輪車(chē)去攬收

當(dāng)時(shí)拍了照

自行車(chē)卸了前輪

沒(méi)有外包裝

楊師傅說(shuō)

他當(dāng)時(shí)跟同事說(shuō)過(guò)這樣包裝不行

但對(duì)方?jīng)]當(dāng)回事

第二天網(wǎng)點(diǎn)就把自行車(chē)送出去了

6月5號(hào)

楊師傅手機(jī)后臺(tái)收到了一條處罰信息

“因配送不當(dāng)導(dǎo)致餐損

貨品損壞、引起客戶(hù)投訴”

罰款100元

他后來(lái)了解到

就是這筆配送自行車(chē)的訂單出了問(wèn)題

采訪時(shí)

這筆訂單的具體內(nèi)容跟相關(guān)照片

已經(jīng)看不到了

楊師傅之前在線上咨詢(xún)過(guò)官方的客服

對(duì)方說(shuō)“定責(zé)查詢(xún)是沒(méi)有定責(zé)到您這邊工號(hào)的

目前有定責(zé)界定原因

應(yīng)該打木架未打”

當(dāng)時(shí)打包的網(wǎng)點(diǎn)在寧波海曙區(qū)廣盛路上

第二天公司方面回復(fù)

楊師傅是同城派駐在公司網(wǎng)點(diǎn)員工

已有獨(dú)立作業(yè)能力

公司為他安排了專(zhuān)門(mén)的收派區(qū)域

事發(fā)當(dāng)天屬于“618”業(yè)務(wù)高峰期

考慮到他所在區(qū)域的收發(fā)件數(shù)量比較大

安排了一名機(jī)動(dòng)小哥協(xié)助他收派件

受損快件是機(jī)動(dòng)小哥協(xié)助楊師傅攬收的

相關(guān)記錄在楊師傅的賬號(hào)里

因小件網(wǎng)點(diǎn)不具備打木架能力

所收快件也沒(méi)有原包裝

小哥只能通過(guò)現(xiàn)有的包裝材料

進(jìn)行二次加固發(fā)往中轉(zhuǎn)場(chǎng)

快件出現(xiàn)異常后

已經(jīng)第一時(shí)間聯(lián)動(dòng)客戶(hù)致歉并進(jìn)行理賠

楊師傅在5月份提出離職后

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按照公司行為標(biāo)準(zhǔn)制度需要先凍結(jié)保證金

再處罰100元

目前公司待相關(guān)部門(mén)排查定責(zé)后

會(huì)再進(jìn)行下一步處理

如小哥無(wú)責(zé)

會(huì)第一時(shí)間解凍保證金并退還處罰金