浙江寧波的楊師傅反映 他做同城騎手的時候 因為網點的違規(guī)操作 導致自己被處罰 還要承擔貨物的損失 楊師傅介紹 他之前做了三個多月的同城騎手 現在已經離職了 5月20號有筆訂單 客戶寄了一輛自行車 他騎著電動三輪車去攬收 當時拍了照 自行車卸了前輪 沒有外包裝 楊師傅：（訂單）原本是在另外一個同事手里面，然后后來他轉給我。我把這個訂單收回來，我輔助他包裝的時候，發(fā)現這個包裝不合規(guī)。 記者：怎么不合規(guī)？ 楊師傅：因為自行車需要打木架，然后網點沒有木架可以打。拿了4個6號紙箱，然后就給它簡單地包一下，就是里面塞了一點氣泡膜。 楊師傅說 他當時跟同事說過這樣包裝不行 但對方沒當回事 第二天網點就把自行車送出去了 楊師傅：正規(guī)流程的話，這個件我收回來，然后要包裝好，確定包裝無誤，然后貨品這些完好，然后才交倉給倉管，由倉管出倉發(fā)貨。但是我現在只有收件回來的記錄，我根本沒有交倉給倉管，然后他們發(fā)貨也沒有告知我。 6月5號 楊師傅手機后臺收到了一條處罰信息 “因配送不當導致餐損 貨品損壞、引起客戶投訴” 罰款100元 他后來了解到 就是這筆配送自行車的訂單出了問題 采訪時 這筆訂單的具體內容跟相關照片 已經看不到了 楊師傅：破損，然后就把這個件的責任推到我頭上，也不知道哪里破損。客訴處罰是100元，然后同城這方隊長也聯(lián)系過我，他說你估計還得承擔公司賠償的1000塊錢費用，還有1000塊錢保證金還在網點主管這給我凍結著。這個件本身就跟我沒有責任，然后扣我的錢退給我，把我的保證金給我解凍了。 楊師傅之前在線上咨詢過官方的客服 對方說“定責查詢是沒有定責到您這邊工號的 目前有定責界定原因 應該打木架未打” 當時打包的網點在寧波海曙區(qū)廣盛路上 營業(yè)點負責人：我要經過報備完了以后，該怎么處理怎么處理。 第二天公司方面回復 楊師傅是同城派駐在公司網點員工 已有獨立作業(yè)能力 公司為他安排了專門的收派區(qū)域 事發(fā)當天屬于“618”業(yè)務高峰期 考慮到他所在區(qū)域的收發(fā)件數量比較大 安排了一名機動小哥協(xié)助他收派件 受損快件是機動小哥協(xié)助楊師傅攬收的 相關記錄在楊師傅的賬號里 因小件網點不具備打木架能力 所收快件也沒有原包裝 小哥只能通過現有的包裝材料 進行二次加固發(fā)往中轉場 快件出現異常后 已經第一時間聯(lián)動客戶致歉并進行理賠 楊師傅在5月份提出離職后 因為他的賬號里有異�？旒� 按照公司行為標準制度需要先凍結保證金 再處罰100元 目前公司待相關部門排查定責后 會再進行下一步處理 如小哥無責 會第一時間解凍保證金并退還處罰金
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