6月19日凌晨,長沙市民王先生通過外賣平臺訂購了一份炒粉,本想解決夜班后的饑餓,卻在食用過程中接連發(fā)現(xiàn)異物——先是十多厘米長的塑料袋,隨后竟是一只帶翅膀的飛蟲。這場深夜外賣演變成了一場食品安全糾紛,目前市場監(jiān)管部門已介入調(diào)查。
"蟲子跟肉絲混在一起,顏色很相似,我基本吃完肉才發(fā)現(xiàn)的,當時就把嘴里的東西吐出來了。"王先生回憶時仍感不適。
事發(fā)后,王先生立即向外賣平臺投訴并給出差評。次日,商家在平臺回復中寫道"一只飛蟲在炒粉里面經(jīng)過七七四十九個翻滾出來后翅膀腿健全",此回復讓王先生認為商家暗示他"故意放入蟲子"。
6月20日上午,記者陪同王先生來到涉事門店。對于塑料袋來源,商家解釋:"米線是用袋子裝好,泡發(fā)時撕開袋子,難免會有殘余。"但針對飛蟲問題,負責人明確表示不解:"炒粉碼子是我親手用筷子一塊塊夾進去的,出現(xiàn)如此完整的飛蟲實在不合理。"
王先生提出兩點訴求:
1. 要求商家就暗示性回復道歉
2. 依據(jù)食品安全法索賠1000元
商家負責人回應:"若判定是我們的責任,我們愿意承擔。但當前無法確認飛蟲來源,建議通過食藥監(jiān)部門處理。"
目前王先生已向市場監(jiān)管部門正式投訴,執(zhí)法人員正在調(diào)查:
1. 對涉事門店的衛(wèi)生狀況進行檢查
2. 核查食品加工流程規(guī)范性
3. 將根據(jù)調(diào)查結果依法處理
市場監(jiān)管部門提醒消費者:外賣食品發(fā)現(xiàn)異物時,應保留原始證據(jù)(包括食品實物、照片視頻、訂單記錄),并第一時間通過12315平臺投訴。
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