吳師傅是做服裝生意的
他將一臺打版機從老家寄到杭州
說是發(fā)現(xiàn)損壞得有些嚴重
吳師傅：這是主板、芯片，都是全部壞掉，全部沒用，現(xiàn)在報廢掉，就是說全部壞掉了。
記者：你手上拿的這個是？
吳師傅：掉下來了，我不知道是哪里的，主板主要東西壓變形了，硬件全部壓壞掉，還有后面的拉桿全部壓成這樣，全部都沒用了。這個是這邊的外殼全部掉下來了。這個是好的，唯一就這個。
吳師傅介紹
客戶要求的衣服
設(shè)計好的版型
通過這臺打版機打印出紙版
再將紙版放在面料上裁剪
制作樣衣
大概一件一兩百
現(xiàn)在機器無法正常運作
停工好幾天了
許多單子都只能推掉
他原先在老家安徽
做服裝行業(yè)
2022年花五千多買了這臺打版機
吳師傅：當時我在家里生意不好，一直都沒用，現(xiàn)在在杭州，我朋友在這邊搞，他說這邊還可以，你過來這邊做。所以我機器發(fā)過來，說實話這個機器一直沒用過，最多用了一個月時間。
6月19號
吳師傅通過快遞公司寄出
機器重105千克
郵費原本是325元
他說因為是老客戶
優(yōu)惠后實際付了243.75元
吳師傅：我說這個機器要注意不能損壞，他說我們有專業(yè)的包裝，給你包裝好，全部打木架，他的打木架有點貴，我說可以，反正沒關(guān)系的，木架貴你算在里面嘛，光這個打木架大概就是140塊錢。
吳師傅提供了機器發(fā)出前的照片
說試用過都是完好的
收到貨以后發(fā)現(xiàn)
木架子斷裂
剛拆開一個口子
就看到有破損
這時再去查看訂單
發(fā)現(xiàn)有1000元的保價
吳師傅：保價我當時我沒跟他提出，我說你幫我記在那邊多少錢，最后是他們公司人員給我保價的，他說給我保了1000元。我說這么個大件，五六千塊錢東西怎么給我保1000塊錢？他說我們公司有規(guī)定最多只能保1000元。
記者：你后面才知道保價的這個事情？
吳師傅：對，以前我都不知道，以前我發(fā)東西都沒有保價過。他們現(xiàn)在是不理不問，沒什么方案給我，我說不要你賠，大不了你如果說感覺價格高，你買一個這樣的機器給我就可以。
吳師傅說
他不要求賠償停工的損失
只是無法接受只賠1000塊錢
快遞公司的客服說
專員正在處理
記者：你們這邊保價最高只能保1000元嗎？
快遞公司客服：女士這邊保價的話是看您這個物品的價值。
記者：沒有上限的要求嗎？
快遞公司客服：您的訴求這邊已經(jīng)全部給您記錄下來，這邊要高級專員給您回電，您看可以嗎？
快遞公司方面后來回復(fù)
對這起糾紛深表歉意
提出1000元理賠方案
是因為快件保價1000元
客戶暫時沒有提供相關(guān)的價值憑證
公司將進一步核查物品價值
和客戶實際損失
根據(jù)結(jié)果再調(diào)整理賠方案
此外針對散單客戶
公司最高保價上限是50萬
保價有基礎(chǔ)保、足額保
和定額保三種產(chǎn)品
基礎(chǔ)保保費低理賠流程長
足額保保費高
有專人跟進、賠付速度快
定額保主要是
針對證件票據(jù)類產(chǎn)品
以上三個產(chǎn)品的賠付額度
均不超過聲明價值
因此不管客戶選擇哪種產(chǎn)品
公司都建議
要根據(jù)托寄物實際價值
進行全額保價
吳師傅反饋
買設(shè)備是妻子付的錢
他會去找找憑證
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