蔣師傅反映 前段時間在一家廣汽埃安4S店 看中了一輛新能源車 后來發(fā)現(xiàn)貸款金額 高于訂購合同簽訂的金額 他想退定金 4S店做了回應(yīng) 還提到曾受到了“威脅” 浙江紹興越城區(qū)康寧東路上 有一家廣汽埃安4S店 蔣師傅說7月11號 他在店里看中了Rt650智豪版 車價是117800元 當(dāng)天付了5000元的定金 訂購合同寫著 貸款分36期 每期3185元 蔣師傅:它是做廠家金融,后面那個金融做不夠,它就要加3000塊錢加首付里面。但后面第二天活動下來以后,那個首付的3000塊錢就沒有了,一個月貸款還要多十幾二十塊錢,總共下來還要多五六百塊錢。所以我就打電話給他們銷售,后面他承諾給我,就是這定金可以退,走公司賬戶嘛,他講錢是交給公司的,到星期五以后,那個錢就可以退到我賬戶。 微信聊天記錄里 記者沒發(fā)現(xiàn) 銷售提到可以退錢的字眼 不過有蔣師傅發(fā)去的銀行卡號 他說銷售是微信電話里講的 不過他沒有錄音 蔣師傅:最主要他不講誠信,他最開始和我說的是首付下來了,除了合同上的,我還要多交3000塊錢。就他們承擔(dān)1500元,我承擔(dān)1500元,但實(shí)際下來他們沒有承擔(dān)這個錢。那個就沒寫在貸款那個合同,所以因?yàn)檫@點(diǎn)扯皮的。 電子貸款合同顯示 一共分36期 每期3194.45元 蔣師傅說 銷售還要了銀行卡號 他就以為錢可以退了 于是又去另一家店買了車 蔣師傅:他這個中途加價,加上后面說過的話,他還不承認(rèn)呢。 記者:第二家這個價格會更優(yōu)惠嗎? 蔣師傅:沒有,算下利息,比他家的還要貴一點(diǎn)。但我最主要的,我怕在這里買了以后這里扯皮,因?yàn)樗钪饕徽\信了,到后面其他答應(yīng)過的事情做不到,到時候,是不是?貴一點(diǎn)我情愿去那個守信的地方買嘛,是不是? 蔣師傅說 后來打銷售的微信電話 一直聯(lián)系不上 7月20號那天 他和朋友來到了店里協(xié)商 蔣師傅:開頭他們答應(yīng)給我退2500元,但我想著我自己辛辛苦苦掙的錢,后面我就沒答應(yīng)嘛。第二天過后我又來協(xié)商,他們那個意思,他們連2500元都不愿意給我退了。我的訴求,希望他把我5000塊錢的定金退給我。












記者:他質(zhì)疑的中途加價,你們怎么解釋的?
紹興市越城區(qū)埃安汽車銷售服務(wù)有限公司 金經(jīng)理:中途加價是因?yàn)樗餍庞幸粋廠家金融他過不了,然后我們是給他換了另外一個金融,但那個金融的話有要求,后期出現(xiàn)了一塊收費(fèi)的情況。
金經(jīng)理說
當(dāng)時和顧客協(xié)商的是
雙方各承擔(dān)1500元
另外還有一個補(bǔ)償方案
4S店會送十次保養(yǎng)
按店里的價格是180元一次
算下來也能補(bǔ)償近2000元了

記者:他說貸款下來之后,發(fā)現(xiàn)金額跟原來的訂購合同對不上。
紹興市越城區(qū)埃安汽車銷售服務(wù)有限公司 金經(jīng)理:這個很正常,因?yàn)檫@個合同上寫的時候,員工算的時候肯定是大致的,就是上下篇幅肯定會每個月十塊幾塊的,這個很正常的。如果客戶講究這一點(diǎn)的話,可以就是按他要的這個,就是比如說到整的小數(shù)點(diǎn)的,都可以。
關(guān)于銷售是否作出過
可以退定金的承諾
金經(jīng)理是這么回應(yīng)的

紹興市越城區(qū)埃安汽車銷售服務(wù)有限公司 金經(jīng)理:如果你按揭過了,如果你再退,就是銷售沒這個權(quán)利了。因?yàn)楫吘沟脑捯吡鞒蹋驗(yàn)殄X不是在他手上,在咱們財(cái)務(wù)那里的,而且銷售答應(yīng)他的是,只是說如果你按揭不通過,我可以給你退的,這個肯定是這樣說的。


金經(jīng)理現(xiàn)場拿出一份
銷售和蔣師傅的聊天記錄
上面蔣師傅發(fā)來的消息
“哎呀 你不要把我逼梁山了
我現(xiàn)在直接想不通啊
你自己說的事情
現(xiàn)在你要坑我那么多錢是不是
那我也只能心情不好了”
還發(fā)了一張小女孩的照片說
“好可愛啊
退我2500
一樣不說了”


紹興市越城區(qū)埃安汽車銷售服務(wù)有限公司 金經(jīng)理:威脅人家家人,只是買臺車而已,也沒必要這樣搞啊。第二個就是報(bào)警了以后,當(dāng)著警察的面還敢放這種狠話,800塊錢一場火的事情。你說這種行為我們也受不了的呀。
蔣師傅:這個事情我沒說過,是不是?
紹興市越城區(qū)埃安汽車銷售服務(wù)有限公司 金經(jīng)理:你看。
蔣師傅:不是,我沒說過啊。
紹興市越城區(qū)埃安汽車銷售服務(wù)有限公司 金經(jīng)理:你沒說過,你朋友呢?
蔣師傅:我沒說過。
紹興市越城區(qū)埃安汽車銷售服務(wù)有限公司 金經(jīng)理:沒關(guān)系的,是那張紙上的聊天記錄都在。
蔣師傅:協(xié)商不行,你們退我一半,我也不那樣子了,是不是?你們既然答應(yīng)退一半,那退一半就行了,我也不愿意鬧了,是不是?這種東西和平解決是不是嘛?就沒必要了,是不是嘛?


金經(jīng)理回應(yīng)
第一次談好的退2500元的方案
已經(jīng)在走流程了
大概會在一周內(nèi)打款
蔣師傅同意了
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