楊先生提供的視頻：又被沖開了啊，對(duì)，又沖掉了啊，根本堵不住。

楊先生：這是7月11號(hào)的晚上，或者7月12號(hào)的凌晨，家里面沒有人，綠城物業(yè)的人一兩點(diǎn)的時(shí)候打電話告訴我，你家發(fā)大水了，問(wèn)我你家密碼是多少，然后他們就開始處理。

楊先生：不僅是這個(gè)（馬桶），這個(gè)（臺(tái)盆）都在往外噴，這個(gè)都在往外噴，整個(gè)都在往外涌。當(dāng)時(shí)就是這個(gè)馬桶，最嚴(yán)重的就往上涌。我們拿那個(gè)布把它塞住，塞不住，當(dāng)時(shí)的水能噴這么高。為了趕緊把水給放掉，物業(yè)把這個(gè)（門檻）鋸了，鋸掉以后才把水這樣排出去了。

記者：你13號(hào)、14號(hào)才排水，家里相當(dāng)于又泡了兩天？

楊先生：就泡了兩天，沒有辦法。

楊先生：已經(jīng)漲到這么高了，插座都在噴水。這個(gè)插座可以看到，現(xiàn)在還有水跡，就是都在噴水。

記者：但是這個(gè)插座，它又沒連下水道。

楊先生：它怎么從里面噴水出來(lái)？不知道他們這個(gè)地下室的這個(gè)排水管道是怎么樣設(shè)計(jì)的。

楊先生：現(xiàn)在我們看到的這些東西都是綠城交付給我的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)這是樣板房。這些清洗的話五六千吧，洗地毯呀這些東西。

記者：那整個(gè)家里的現(xiàn)在的損失，裝修的損失全部加一起？

楊先生：現(xiàn)在還沒有評(píng)估，我們要求綠城抓緊時(shí)間過(guò)來(lái)評(píng)估一下。然后綠城以"不可抗力"，說(shuō)是當(dāng)時(shí)是天下雨。

杭州西溪山莊香山美墅物業(yè)服務(wù)中心 歲經(jīng)理：上次園區(qū)外面大路上的市政管網(wǎng)，它的水位已經(jīng)距地面差不多一米的樣子。他這一片是在整個(gè)園區(qū)里面最低的地方，所以它外面的水位高于我們園區(qū)內(nèi)的水位。上次也是下著很大雨，然后我們就開始巡查，去了后發(fā)現(xiàn)的，然后就開始搶險(xiǎn)，協(xié)調(diào)人員過(guò)來(lái)處理。這次我們也有一定經(jīng)驗(yàn)了，都有相應(yīng)應(yīng)急措施跟應(yīng)急預(yù)案的，準(zhǔn)備了緊急排水泵的。社區(qū)這邊昨天也組織我們?cè)谝黄痖_過(guò)這個(gè)聯(lián)動(dòng)會(huì)議的，如果出現(xiàn)水位暴漲的這種情況的話，我們會(huì)第一時(shí)間跟社區(qū)報(bào)備。

楊先生：房子是有保修期的，不是雨大小的問(wèn)題。其次，如果是說(shuō)"不可抗力因素"的話，這國(guó)家也是有標(biāo)準(zhǔn)的。什么叫"不可抗力因素"？它自己說(shuō)不可抗力，就叫不可抗力嗎？我現(xiàn)在已經(jīng)準(zhǔn)備起訴了，東西已經(jīng)全部準(zhǔn)備了。