張女士：去專柜試過(guò)，覺(jué)得比較合適嘛，刷閑魚(yú)正好就刷到這個(gè)包，看到比專柜便宜一半，又是全新的。

張女士：跟我說(shuō)邊角有一點(diǎn)運(yùn)輸?shù)哪�損，他說(shuō)你要是能接受，我給你補(bǔ)300塊錢，擦點(diǎn)油就能還原什么的。二奢店一看，人家給我拍了一大堆照片，商品很多處瑕疵，肉眼可見(jiàn)的五金掉色磨損，皮面褶皺，指甲劃痕那些。

張女士：發(fā)到那個(gè)驗(yàn)貨中心了，給閑魚(yú)客服打電話，卡在對(duì)方電話不接通，就無(wú)法確定你們是否協(xié)商一致。我就問(wèn)商家，商家說(shuō)平臺(tái)根本沒(méi)給他打電話，我就不知道這個(gè)問(wèn)題出在哪里了。

閑魚(yú)客服：當(dāng)前驗(yàn)貨寶訂單，買家沒(méi)有辦法在APP中點(diǎn)擊申請(qǐng)退款，咱們是需要授權(quán)私聊，提供協(xié)商一致的聊天截圖，還需要和賣家進(jìn)行核實(shí)，賣家說(shuō)確實(shí)協(xié)商一致，在這個(gè)時(shí)候會(huì)給她開(kāi)啟退款入口。在8月18號(hào)的時(shí)候聯(lián)系對(duì)方，對(duì)方?jīng)]有接聽(tīng)電話，也是多次聯(lián)系，并不是聯(lián)系一次，沒(méi)有接通還給他發(fā)短信了�，F(xiàn)在不建議進(jìn)行拒收商品，因?yàn)檫@個(gè)入口要是沒(méi)有辦法開(kāi)啟的話，對(duì)于買家來(lái)說(shuō)是非常不利的。

記者：它那個(gè)瑕疵是什么原因造成的？

“欽源奢品”工作人員：一般是倉(cāng)儲(chǔ)或者運(yùn)輸?shù)臅r(shí)候，有輕微的磨損，這個(gè)當(dāng)時(shí)我也和她溝通過(guò)了，我說(shuō)你看一下實(shí)物，如果你能接受的話，給你補(bǔ)點(diǎn)差價(jià)，接受不了的話你給我直接退回來(lái)就好了。給我寄過(guò)來(lái)，我馬上給你退款，拖得越久，我這邊也沒(méi)法銷售，你那邊錢也壓著，咱們誰(shuí)都沒(méi)有好處。正常她應(yīng)該發(fā)給我的，她應(yīng)該直接把貨退給我的。

記者：就直接發(fā)到您提供的地址？

“欽源奢品”工作人員：對(duì)，驗(yàn)貨中心它只是負(fù)責(zé)驗(yàn)貨的，和交易沒(méi)關(guān)系的。

張女士：平臺(tái)上買的，我退貨退款肯定要走平臺(tái)的，我不可能私下發(fā)給你，平臺(tái)跟我說(shuō)，打你電話一直不接，他說(shuō)一定要你口頭跟他說(shuō)，他才同意給我關(guān)閉訂單，我這個(gè)包才能退貨退款。

“欽源奢品”工作人員：那你這樣，你把我的電話給他們，把這個(gè)電話給他們，因?yàn)槲掖_實(shí)沒(méi)有收到電話。