嘉興的孫先生反映 他常在團購群下單買早點和農(nóng)副產(chǎn)品 20號早上 吃兩個梅干菜花卷的時候 一個意外發(fā)現(xiàn) 讓一家人留下了心理陰影 孫先生住在嘉興海寧 他說當?shù)赜袀�“小蔣團購” 可以在群里下單 到提貨點取貨 18號下午4點多 他花九塊九下單了兩盒 “聚馥園梅干菜花卷” 每一盒有三個花卷 19號晚上去育才路提貨點拿回家 當時沒注意看 孫先生：這么熱天，肯定是第一時間放冰箱的。然后第二天早上6點多的時候和家人一起食用了這個東西，然后食用到一半的時候發(fā)現(xiàn)其中有一個是有明顯霉變的一個情況。 孫先生說 只剩一個花卷的這盒 是20號一早加熱過的 上面有霉斑 另一盒完整的一直存放在冰箱 能看到里面的三個花卷 有兩個長了霉斑 發(fā)現(xiàn)情況不對時 孫先生拍照并聯(lián)系了 “小蔣團購”的工作人員 孫先生：他認為他這個食品是儲存和銷售不存在問題的，這個就是最大的一個點，他認為可能問題出在我這邊的。他的理由是他銷售了這么多份此類食品，沒有一個消費者來向他反映這個問題。我小兒子的話到今天早上還在犯惡心，包括我自己本人，我老婆她始終具有很大的一個心理陰影。 20號上午9點多 “小蔣團購”的客服回復孫先生 “實在抱歉 這個給您退款 廠家說補您3份 您看可以嗎？” 雙方沒有達成一致 到了下午客服表示 “最多補償10倍 給您補償100” 孫先生：最低補償1000元，但是店家就是不認同這個說法。但是我現(xiàn)在覺得補償這個可能不是最重要的，最重要的是，第一，這家企業(yè)這種銷售的事實一定要予以曝光，對吧？第二，一定要（讓它）接受到合法的處置。現(xiàn)在我的賠償要追加到5000元。 孫先生表示 家人目前身體狀況正常 但回想起來有不小的精神負擔 這5000元就包含了精神損失賠償 對此團購客服沒有回應(yīng) 孫先生提供了 “小蔣團購”所屬企業(yè)的公開電話 海寧食野貿(mào)易有限公司企業(yè)公開電話：您好，您撥打的電話正在通話中，請稍后再撥。 記者：之前跟他們聯(lián)系過沒？ 孫先生：沒有，沒有人來溝通。我沒有跟他做任何的電話溝通。 記者：那他們微信上面你也只能加到那個人的？ 孫先生：對，是這個情況。 記者：生產(chǎn)商你也沒有聯(lián)系過？ 孫先生：生產(chǎn)商我不跟他溝通，我直接就找“小蔣團購”。 記者也給“小蔣團購”的客服 和企業(yè)公開電話發(fā)送信息 表達了采訪意愿 發(fā)稿前還沒有收到回應(yīng) 根據(jù)外包裝 花卷的生產(chǎn)廠家是江蘇常州的 常州市鐘樓區(qū)西林常馥瑞食品加工場 工作人員：買了之后是三到四天之后反饋的，然后團購的那個渠道已經(jīng)給他應(yīng)該是退了錢，然后跟他在溝通。 記者：您確定一下這個客戶是嘉興的嗎？ 常州市鐘樓區(qū)西林常馥瑞食品加工場 工作人員：對對對，我知道這個事情，有跟我們溝通過。 記者：你是昨天跟他們溝通的？ 孫先生：對呀，是這樣的。 常州市鐘樓區(qū)西林常馥瑞食品加工場 工作人員：它寫是8月19號生產(chǎn)是吧？那他如果沒有放冷凍的話，肯定也會發(fā)霉的呀。因為我們這個是沒有任何添加劑的。 兩盒花卷的生產(chǎn)日期標注為 “8月19號” 也就是孫先生提貨當天 保質(zhì)期是 “冷藏3天 冷凍30天” 按照溝通記錄 孫先生20號就向團購客服反映了情況 那為什么會出現(xiàn) “三到四天之后反饋”的說法呢？ 廠家工作人員表示 再去核對跟請示一下 孫先生：其他消費者肯定也有跟我一樣的一個遭遇啊，然后另外一個，這個標簽這個問題挺大的，我懷疑它那個標簽是換過的生產(chǎn)日期。 常州市鐘樓區(qū)西林常馥瑞食品加工場 工作人員：應(yīng)該是告訴錯了，可能他們（團購）看錯了，這個我們也查了，就應(yīng)該是沒什么問題。然后老板的意思，看客戶的訴求，那就盡量滿足他，說也說不清楚，扯來扯去也扯不清楚。 孫先生后來反饋 他反映給了屬地市場監(jiān)管部門 先等等看介入?yún)f(xié)商的結(jié)果
記者：當時已經(jīng)吃了兩個了嗎？
孫先生：對，已經(jīng)吃了兩個了，然后發(fā)現(xiàn)另外一盒也有霉變的一個情況。
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