小王反映 10月1號(hào)這天 公司領(lǐng)導(dǎo)打算給員工加餐 讓她叫了外賣 結(jié)果最后加餐不成 大伙反倒餓了一頓 今天,相關(guān)話題#沒接到騎手電話500元外賣不翼而飛# 登上了微博熱搜第一 小王在杭州錢塘區(qū)一個(gè)售樓處工作 為了抓住假期的客流 這幾天還在崗 她說1號(hào)那天 領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)大家吃飯 讓她通過餓了么平臺(tái)叫外賣 在一家南昌菜館點(diǎn)了14個(gè)菜 打算15個(gè)同事一起吃 外賣花了500塊錢 后面會(huì)報(bào)銷 小王:應(yīng)該是10點(diǎn)48分下的單,它顯示是11點(diǎn)50分到12點(diǎn)10分之間送達(dá)。當(dāng)時(shí)因?yàn)槲艺緧彛?/span>不能帶手機(jī),我就出去站崗了。 記者:你一直在門口等著? 小王:對(duì),我就一直在門口,因?yàn)槲揖团滤M(jìn)來萬一打我電話打不通。但是這期間,沒有看到外賣員進(jìn)來。 小王說 過了12點(diǎn)10分 也沒見外賣員進(jìn)售樓部 她就去拿了手機(jī) 看到12點(diǎn)左右有個(gè)未接電話 回?fù)苓^去是外賣員接的 小王:第一次接,他就說……他就態(tài)度很差、很兇,他說,意思你沒有接電話,這個(gè)單我現(xiàn)在配送不了了,無法配送,我要把它拿回商家,重新配送。 小王說外賣員當(dāng)時(shí)告訴她 可能還要等一個(gè)多小時(shí) 結(jié)果她等到快下午兩點(diǎn) 外賣員不接電話了 當(dāng)時(shí)已經(jīng)有客戶來看房 同事們都開始忙了 最后大家只能餓了一頓 錢付了 餐沒來 她找了餓了么平臺(tái) 專員在跟進(jìn)處理 小王:要么你再給我補(bǔ)一份這個(gè)餐,要么就是你把錢退我,兩個(gè)總有一個(gè)。 查看外賣員的信息 師傅姓李 準(zhǔn)時(shí)率100% 好評(píng)率99% 日均送單18單 還有兩枚勛章 現(xiàn)場小王再次聯(lián)系李師傅 這次對(duì)方接了 記者:昨天售樓部那個(gè)餐,是不是你送的? 外賣員 李師傅:這個(gè)關(guān)我什么事?有什么事嗎? 記者:那我想問一下,你這個(gè)餐送到哪里去了? 外賣員 李師傅:你記者又不關(guān)你的事,平臺(tái)都說沒事了。 記者:餐到哪里去了? 外賣員 李師傅:餐沒了呀。 記者:沒了? 外賣員 李師傅:嗯。 記者:你不是說要送回商家嗎? 外賣員 李師傅:你是記者,關(guān)你什么事? 記者:她讓我來協(xié)調(diào)。 外賣員 李師傅:協(xié)調(diào),關(guān)你什么事。 李師傅掛斷了電話 記者陪同小王 找到了出餐的那家南昌菜館 餐館老板:他沒有送回來。 記者:他有沒有跟你聯(lián)系呢? 餐館老板:沒有,昨天他送出去之后,就沒有音訊了。 記者:這個(gè)平臺(tái)有沒有要求,客戶聯(lián)系不到,要他送回來? 餐館老板:沒有這種要求。 小王說 在門口等的時(shí)候沒見著外賣員 餐館老板說 外賣員沒把餐送回來 外賣員說 送餐這事不關(guān)他的事 也不關(guān)記者的事 那小王點(diǎn)的菜 到底去哪了? 記者把情況反映給了餓了么平臺(tái) 采訪當(dāng)天下午 小王反饋 平臺(tái)已經(jīng)退了五百塊錢餐費(fèi)。平臺(tái)方回復(fù),已將涉事騎手做了拉黑處理
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