小王反映 10月1號這天 公司領(lǐng)導(dǎo)打算給員工加餐 讓她叫了外賣 結(jié)果最后加餐不成 大伙反倒餓了一頓 今天，相關(guān)話題#沒接到騎手電話500元外賣不翼而飛# 登上了微博熱搜第一 小王在杭州錢塘區(qū)一個售樓處工作 為了抓住假期的客流 這幾天還在崗 她說1號那天 領(lǐng)導(dǎo)請大家吃飯 讓她通過餓了么平臺叫外賣 在一家南昌菜館點了14個菜 打算15個同事一起吃 外賣花了500塊錢 后面會報銷 小王：應(yīng)該是10點48分下的單，它顯示是11點50分到12點10分之間送達。當時因為我站崗，不能帶手機，我就出去站崗了。 記者：你一直在門口等著？ 小王：對，我就一直在門口，因為我就怕他進來萬一打我電話打不通。但是這期間，沒有看到外賣員進來。 小王說 過了12點10分 也沒見外賣員進售樓部 她就去拿了手機 看到12點左右有個未接電話 回撥過去是外賣員接的 小王：第一次接，他就說……他就態(tài)度很差、很兇，他說，意思你沒有接電話，這個單我現(xiàn)在配送不了了，無法配送，我要把它拿回商家，重新配送。 小王說外賣員當時告訴她 可能還要等一個多小時 結(jié)果她等到快下午兩點 外賣員不接電話了 當時已經(jīng)有客戶來看房 同事們都開始忙了 最后大家只能餓了一頓 錢付了 餐沒來 她找了餓了么平臺 專員在跟進處理 小王：要么你再給我補一份這個餐，要么就是你把錢退我，兩個總有一個。 查看外賣員的信息 師傅姓李 準時率100% 好評率99% 日均送單18單 還有兩枚勛章 現(xiàn)場小王再次聯(lián)系李師傅 這次對方接了 記者：昨天售樓部那個餐，是不是你送的？ 外賣員 李師傅：這個關(guān)我什么事？有什么事嗎？ 記者：那我想問一下，你這個餐送到哪里去了？ 外賣員 李師傅：你記者又不關(guān)你的事，平臺都說沒事了。 記者：餐到哪里去了？ 外賣員 李師傅：餐沒了呀。 記者：沒了？ 外賣員 李師傅：嗯。 記者：你不是說要送回商家嗎？ 外賣員 李師傅：你是記者，關(guān)你什么事？ 記者：她讓我來協(xié)調(diào)。 外賣員 李師傅：協(xié)調(diào)，關(guān)你什么事。 李師傅掛斷了電話 記者陪同小王 找到了出餐的那家南昌菜館 餐館老板：他沒有送回來。 記者：他有沒有跟你聯(lián)系呢？ 餐館老板：沒有，昨天他送出去之后，就沒有音訊了。 記者：這個平臺有沒有要求，客戶聯(lián)系不到，要他送回來？ 餐館老板：沒有這種要求。 小王說 在門口等的時候沒見著外賣員 餐館老板說 外賣員沒把餐送回來 外賣員說 送餐這事不關(guān)他的事 也不關(guān)記者的事 那小王點的菜 到底去哪了？ 記者把情況反映給了餓了么平臺 采訪當天下午 小王反饋 平臺已經(jīng)退了五百塊錢餐費。平臺方回復(fù)，已將涉事騎手做了拉黑處理
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