花25800元給孩子報特訓營 沒開營想退費要扣1萬
小強熱線浙江教科,贊12黃女士的兒子今年13歲,正值初一叛逆期。 “就是不愿意學習,跟父母對著干,晚上都不回家的。” 黃女士為此頭疼不已。
上個月,她在網(wǎng)上看到“優(yōu)+青少年積極心理成長中心”的廣告,聲稱可以提供心理輔導和親子活動,便心動了。
10月18日,黃女士來到該中心,繳納了25800元,簽訂了一份名為“九重密室營地”的服務(wù)協(xié)議,內(nèi)含價值29800元的7天7夜積極心態(tài)特訓營,但開營時間待定。黃女士坦言自己也不清楚特訓營具體內(nèi)容,“機構(gòu)說等通知,可能寒暑假開營,F(xiàn)在交錢,周末孩子可以免費在這里寫作業(yè)!
隨后黃女士讓孩子周末來中心寫作業(yè)。然而11月16日下午,孩子在這里寫作業(yè)時拿著手機跑出去,一夜未歸。黃女士報警后,孩子被派出所找回。
事后黃女士將孩子送往余杭一所全封閉學校,便向成長中心提出退款,因為孩子已不需要周末來看管,特訓營也尚未開始。
對于黃女士的訴求,機構(gòu)表示要扣除1萬元。查看合同,里面有兩個贈送項目:“彩虹周末”和日常服務(wù)咨詢,均標注“2000元/次”。
黃女士事后才明白,機構(gòu)周末看管孩子寫作業(yè)的服務(wù)就是所謂的“彩虹周末”。她質(zhì)疑:“就在這里寫下作業(yè),什么事都沒做……怎么會值2000元?”

11月30日,記者陪同黃女士前往位于杭州市拱墅區(qū)寶龍廣場的該中心,發(fā)現(xiàn)周末機構(gòu)關(guān)門。通過合同,記者查到該公司為“杭州慧承文化公司”,但法定代表人電話關(guān)機。

機構(gòu)稱退費扣款有合同依據(jù)
律師:建議市場比價協(xié)商
今天上午,記者再次陪著黃女士趕到“優(yōu)+青少年積極心理成長中心”,發(fā)現(xiàn)機構(gòu)正常營業(yè)。針對此事,機構(gòu)負責人就合同里提到的積極心態(tài)特訓營做了說明:特訓營是通過夏令營方式進行團體心理輔導, 引導孩子調(diào)整作息和電子產(chǎn)品使用規(guī)范。

關(guān)于退費,負責人解釋:“如果提出退款,相當于她是違約方,所有享受的免費服務(wù)我們要按價收費! 合同確實將贈品費用納入退費計算。
負責人還稱,孩子在機構(gòu) “并非只是寫作業(yè),每次都有1-2小時一對一心理輔導”,共服務(wù)5次,故按合同扣除10000元。
小強幫忙團特約律師——浙江百易律師事務(wù)所律師池侃指出:學員一方確屬違約方;贈送的服務(wù)在合同中標明了價值(2000元/次), 故在退費時計算價值有合同依據(jù)。
針對2000元/次價格是否合理,律師建議:“雙方可通過市場詢價,參考同類培訓確定價值!
機構(gòu)隨后提出與黃女士私下協(xié)商。截至發(fā)稿前,黃女士表示成長中心已愿意讓步,雙方仍在協(xié)商中。
黃女士的經(jīng)歷提醒家長,在簽署教育培訓合同時, 需特別留意“贈送服務(wù)”是否附帶隱性成本,以及退費條款的具體規(guī)定。
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