花300元預訂50桶水 才消費16桶就遇“送水難” 覃女士家住南寧市友愛南路附近，今年5月份，有商家在小區(qū)推銷圣女麗泉桶裝飲用水，她便充值了300元，可購買50桶15升的圣女麗泉桶裝水。
▲商家的宣傳廣告。
覃女士可通過商家開發(fā)的小程序下單，由對方送水上門。但從7月16日開始，商家一直未給她送水；撥打小程序上的客服號碼，也無人接聽。
截至目前，覃女士只消費了16桶水，卡內還有34桶水未能消費。除她之外，小區(qū)其他訂戶也遇到“送水難”的情況。
▲覃女士卡內仍有34捅水未消費。
記者走訪了解到，目前，南寧已有100多個該品牌的訂戶組建微信群進行維權，多數訂戶此前辦有多張水卡，卡內仍有很多余額。
▲不少訂戶在微信群里維權。
記者多次撥打圣女麗泉的客服電話，但一直無人接聽。其官方小程序首頁顯示一則通告稱：因受強臺風影響，公司生產基地所在道路及工廠變壓器被山體泥石流沖斷，造成基地停產，需7至10天的時間，方可恢復正常生產與供貨。
記者發(fā)現，該公告未有落款日期。
▲小程序首頁發(fā)布的公告。
隨后，記者前往圣女麗泉南寧辦公所在地南寧市青秀萬達甲2棟47層4713室。辦公室大堂墻壁上標注著圣女麗泉廣西水為錢文化產業(yè)投資管理有限公司南寧運營中心。
▲該品牌在南寧的辦公場所。
自稱是該公司員工的雷先生接受采訪時稱，公司水廠所在地位于玉林博白縣雙鳳鎮(zhèn)附近，雙鳳鎮(zhèn)前不久遭遇泥石流，導致停電一周，公司水廠生產受到影響。
對此，雙鳳鎮(zhèn)政府黨政辦工作人員向記者回應，雙鳳鎮(zhèn)近期并未發(fā)生泥石流災害，也未出現停電一周的情況。
廣西水為錢文化產業(yè)投資管理有限公司的一名前員工向記者透露，公司運營出現異常，從5月份開始拖欠多名員工工資，包括她在內的多名員工近期已辭職并向勞動監(jiān)察部門投訴。
據企查查，廣西水為錢文化產業(yè)投資管理有限公司法人代表為李海，記者多次撥打李海電話，均無人接聽。
雷先生稱，
公司產品主要銷往南寧、柳州、玉林等區(qū)域，但公司只有一個水廠，停電造成水廠桶裝水無法正常生產、封裝等，導致訂單擠壓。目前，公司并未完全停止發(fā)貨，只是速度比較慢。
公司正在協(xié)商如何解決訂單積壓的問題，至于是否能退款給訂戶、何時退款或恢復正常發(fā)貨，還得由領導層決定。預計下周，公司將出一個解決方案，并由業(yè)務員通過電話的方式通知訂戶。
至于客服電話無法打通，是因為客服人員忙著去市場監(jiān)督管理局處理有關投訴問題。
據了解，該公司除了銷售水外，還設有加盟店、合伙店、直營店等營銷模式，公司宣稱已有7361家店鋪加盟。近期，黑貓投訴平臺出現不少關于加盟該品牌后的相關投訴，質疑公司存在合同及分紅等虛假宣傳問題。雷先生對此回應，投訴內容與事實不符，加盟店的有關分紅都有發(fā)放并作相關記錄。
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