“說好的是會員就送雪糕，沒想到平臺突然改了規(guī)則�！笔忻襦嵟�士表示，近期“墨跡天氣”推出購買會員送1箱“鐘薛高”的活動，由于會員價格不高，鄭女士便在第三方平臺購買一個月的會員，但是在付完款后沒多久，“墨跡天氣”就更改了規(guī)則，表示必須在墨跡APP內購買的會員才算有效。對此，鄭女士認為平臺突然改變規(guī)則，這一行為屬于欺騙消費者，希望平臺可以履行之前的承諾。

今年9月22日下午，市民鄭女士得知“墨跡天氣”APP推出了一個活動，“這個活動就是開通墨跡天氣的會員，平臺就會送一箱鐘薛高雪糕�！睋�鄭女士所述，由于自己十分喜歡吃雪糕，加上開通會員的價格不貴，她馬上在第三方平臺以14元的價格購買了一個月的會員，在開通會員之后，也通過平臺的活動界面填寫了相關信息，本以為可以“薅羊毛”了，但是沒想到，“墨跡天氣”直接修改了規(guī)則。

“就在當天晚上，我想看看這箱雪糕到底會在什么時候發(fā)貨，但點進活動頁面后卻發(fā)現平臺加了一條新規(guī)則�！睋�鄭女士所述，在一開始的領取界面中，只有“收貨信息已提交成功，詳細發(fā)貨信息請咨詢客服電話”等字樣，然而之后卻變成僅限墨跡端內購買會員商品用戶參加，其他任何渠道購買均不符合領取資格�？吹竭@個新規(guī)則后，鄭女士十分氣憤，“一開始不說好相關的充值渠道，現在大家都已經購買完了，才臨時修改規(guī)則，這不就是欺騙消費者嗎？”

“我們其實就是為了這箱雪糕才購買會員的，現在雪糕領不到，這會員不就白買了嗎？”鄭女士也是多次聯(lián)系“墨跡天氣”的客服，但電話一直處于無法撥通的情況�！艾F在平臺的規(guī)則是越來越多，越來越復雜，感覺就是在不斷的修改規(guī)則，其實就是不給送了。”

為了解情況，信網也是多次聯(lián)系“墨跡天氣”，雖然可以撥通客服電話，但是電話卻一直占線。

信網發(fā)現，在某投訴平臺上，近30天內有關“墨跡天氣”的投訴已有308條，大部分的投訴內容都是此次送雪糕活動，多數消費者都是在第三方平臺購買會員，然后得知平臺修改規(guī)則無法領取雪糕，紛紛要求退款或兌現承諾。

對此，山東中青律師事務所的郭鐵鈞律師認為，因為平臺在一開始沒有明確會員必須要從墨跡APP內購買，所以消費者通過其他渠道購買會員理應可以參加此次活動。此外，郭律師表示，墨跡天氣發(fā)布的消息可以視為要約，消費者購買會員之后就是完成承諾，就達成了會員服務合同，合同成立之后，平臺就應該為其兌現承諾。若在此之后，平臺更改規(guī)則，那么就屬于單方面改變約定，當屬無效。

同時，郭律師也建議消費者們，可以通過網絡監(jiān)管部門及消費者權益保護協(xié)會等部門做出投訴，要求履行之前的約定，當然，也可以提起訴訟。