王力智能門(mén)鎖經(jīng)銷(xiāo)商

客戶出現(xiàn)問(wèn)題之后，并沒(méi)有反映給我們，而是直接打了工商部門(mén)進(jìn)行投訴，當(dāng)時(shí)在市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的調(diào)解下，業(yè)主同意我們上門(mén)維護(hù)的，但是我們師傅聯(lián)系她約上門(mén)時(shí)間的時(shí)候，她又拒絕了。

長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)五里牌市場(chǎng)監(jiān)督管理所執(zhí)法人員

經(jīng)過(guò)調(diào)解，消費(fèi)者同意了上門(mén)維修。但是后來(lái)她又變卦了，這個(gè)事情我們都調(diào)解了很多次，后面消費(fèi)者也不愿意我們調(diào)解了。

王力智能門(mén)鎖經(jīng)銷(xiāo)商

安裝的時(shí)候她就說(shuō)門(mén)是壞的，像二手的。我們就跟他說(shuō)了，這個(gè)不是壞的，就是門(mén)的正常的工藝。后面她又拿顏色說(shuō)事，說(shuō)顏色不對(duì)，但是顏色我早就跟她發(fā)過(guò)的，我們只有跟客戶確認(rèn)了，我們才會(huì)下單的。

因?yàn)檫@兩件事，她拒絕支付我們2080元的尾款，這個(gè)我們就肯定不同意，我們也就發(fā)了一些氣話，就說(shuō)你不給尾款的話，那我們就直接把門(mén)拆回來(lái)，把錢(qián)退給你。然后她就給了我們1500元，還有580元一直沒(méi)給。

王力智能門(mén)鎖經(jīng)銷(xiāo)商

如果她同意我們的工人上門(mén)去修理，我們就第一時(shí)間安排人去。如果真的是我們的鎖有問(wèn)題，我們也可以給她換一把新的。消費(fèi)者的這個(gè)問(wèn)題，真的很簡(jiǎn)單就能處理，我們開(kāi)門(mén)做生意，不可能拖著這一個(gè)小問(wèn)題不去處理。

李女士：我要他們退錢(qián)，我把門(mén)退給他們，再重新買(mǎi)個(gè)門(mén)。

幫助記者：要退、要修、要換也是有法令律條款來(lái)約束的。

李女士：協(xié)商不成那也沒(méi)辦法，我也考慮走法律途徑的。