“明明是燃?xì)庠铍姵貕牧�，維修人員上門檢查后稱電子打火故障，收取費(fèi)用340元！”

“家里電燈需要維修，在不同平臺找維修人員上門服務(wù)，卻發(fā)現(xiàn)價格相差超過3倍！”

“宣傳頁面寫著免費(fèi)上門，實際上卻還是收了上門費(fèi)用！”……

這些煩心事你遇到過嗎？

來看看網(wǎng)上“找”來的家政服務(wù)還有哪些問題！

今年上半年

浙江省消保委對

在線家政平臺、相關(guān)搜索平臺

開展專項消費(fèi)體察

并于7月18日發(fā)布消費(fèi)體察結(jié)果

目前消費(fèi)者通過在線家政平臺使用家電維修、家電清洗與家庭護(hù)理服務(wù)較多。在消費(fèi)過程中：

對此，7月17日下午，浙江省消保委召開企業(yè)約談會，美團(tuán)、58同城、啄木鳥、天鵝到家、助家生活、到位、百度、UC等企業(yè)負(fù)責(zé)人參會。其中，360搜索無故缺席會議，今往、阿姨幫官網(wǎng)客服電話多次撥打未接通、郵件未回復(fù)，也未參加會議。

▲約談會現(xiàn)場

根據(jù)在線家政服務(wù)消費(fèi)體察發(fā)現(xiàn)的問題，浙江省消保委副主任兼秘書長崔礪金在約談會上提出：

一是切實提升平臺管理水平，充分厘清平臺、商家責(zé)任。平臺要針對存在問題舉一反三，做好復(fù)盤，建章立制，解決好當(dāng)前服務(wù)亂象。

二是規(guī)范在線家政服務(wù)流程，保障消費(fèi)者知情權(quán)。平臺要充分傾聽消費(fèi)者聲音，規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和售后保障等全鏈條服務(wù)。

三是提高準(zhǔn)入門檻，提升服務(wù)人員專業(yè)技能。不要讓個別人的個別作為損害行業(yè)聲譽(yù)，確保行業(yè)健康良性發(fā)展。并要求參會企業(yè)在約談會后10日內(nèi)提交書面整改報告。