今年4月份，市場(chǎng)監(jiān)管總局國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委批準(zhǔn)發(fā)布《快遞電子運(yùn)單》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，其中專門提出保護(hù)寄遞用戶個(gè)人信息問題的相關(guān)規(guī)定，要求快遞電子面單上個(gè)人信息應(yīng)遵循“姓名隱藏1個(gè)漢字以上、聯(lián)系電話隱藏6位以上，地址應(yīng)隱藏單元號(hào)、戶室號(hào)”的標(biāo)準(zhǔn)。新標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布三個(gè)多月，記者隨機(jī)走訪了幾家存放快遞的驛站，發(fā)現(xiàn)有些包裹的電子運(yùn)單顯示著完整的收件人姓名，電話，收件地址，很多電子運(yùn)單隱藏個(gè)人信息并不到位，地址中本應(yīng)隱去的單元號(hào)、戶室號(hào)很常見。

記者隨機(jī)測(cè)試了幾家快遞企業(yè)的手機(jī)下單服務(wù)，有的快遞企業(yè)小程序上可以直接勾選信息加密選項(xiàng)，有的快遞企業(yè)在隱私面單選項(xiàng)中，詳細(xì)示例了隱藏信息的面單樣式，還有的快遞企業(yè)小程序上，并沒有這一功能的選項(xiàng)，很可能導(dǎo)致用戶的個(gè)人信息得不到更好的保護(hù)。

問

能自動(dòng)隱藏手機(jī)號(hào)或者門牌號(hào)功能嗎？

中通快遞投送員：門牌號(hào)不隱藏，手機(jī)號(hào)好像是可以隱藏。

郵政快遞投送員：隱藏不了，你上邊兒有他就有。

圓通快遞投送員：不能隱藏，要不就直接把這一行刪了。

中通快遞石家莊元氏縣網(wǎng)點(diǎn)工作人員：都是按照公司的要求，公司說這個(gè)面單上有什么，系統(tǒng)里打出來，我們沒權(quán)給人家改系統(tǒng)。

在快遞行業(yè)，倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸以及快遞各層級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的分工合作，都依靠著強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)操作系統(tǒng)來進(jìn)行。快件下單系統(tǒng)、快遞掃描云系統(tǒng)、快件任務(wù)分析系統(tǒng)、快件跟蹤系統(tǒng)、快件管理系統(tǒng)、快遞智能分揀系統(tǒng)、客戶短信通知系統(tǒng)、快件派送查詢系統(tǒng)、退改件系統(tǒng)、外呼軟件系統(tǒng)等等，這些操作系統(tǒng)像極了人體的中樞神經(jīng)，保證快遞工作有條不紊的開展。而隱藏面單的推廣，則需要快遞企業(yè)有過硬的專業(yè)技術(shù)支持。

河北地質(zhì)大學(xué)商學(xué)院教授 王士印

企業(yè)還是應(yīng)該主動(dòng)去迎合這種改變，在自己的內(nèi)部管理中，無論從技術(shù)層面還是從市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)層面加強(qiáng)整個(gè)系統(tǒng)的調(diào)整和改變，以便更好的保護(hù)消費(fèi)者隱私，適應(yīng)這種社會(huì)趨勢(shì)的變化。