張女士：陽臺上放的一些食物，發(fā)現(xiàn)有老鼠啃食過的痕跡，之后就是想著把陽臺門一關，它可能就在陽臺上，就不會說造成太大的問題。結果廚房里就發(fā)現(xiàn)了，有這個老鼠。放的剩飯什么的都被老鼠吃過，而且還有拖拽過的痕跡。后來就是把這個廚房整理了一下，堵了一下之后，然后在陽臺上放的粘鼠板，抓到了大概三只老鼠吧。

張女士：捕鼠的也來看過，說這個房子的話，就陽臺的話，（老鼠）肯定是根除不了的，還是會有的。這個問題我覺得不是我一方面造成的，根本跟我也沒有什么關系。

杭州華商東房屋租賃有限公司  業(yè)務員：首先它是首次出租，其次我們在首次出租之前，我們也會經(jīng)常去房子里面打掃衛(wèi)生也好，帶客戶看也好，是沒有過這個情況的。我們這邊給的解決方案就是我們找一個專業(yè)的機構，把室內(nèi)的，首先是清除所有的老鼠，其次就是做一個防患。可能有的管道或者洞，它（老鼠）可能會進來，因為上次機構也講了，可以把這些（洞）進行一個封堵，然后呢室內(nèi)是可以保證沒有老鼠。但是室外，像陽臺部分，還是有可能存在這個老鼠的隱患。

張女士：因為這個除鼠機構也說過了，他剛才也說了，這個陽臺是不能保證的，陽臺也算在我租房的一部分。這個陽臺是用處很大的，我不能把它刨出去，當做它沒有。

杭州華商東房屋租賃有限公司  業(yè)務員：可以把這邊的房子，我們掛轉租，除鼠我們正常也會做。這樣其實也是一個減少損失的方案。

張女士：他說轉租的話，他半個月之內(nèi)要是租不出去，之后的房租還是由我來付，所以我覺得這個不合理。不是我個人的問題，我覺得不應該是我承擔，不是我把老鼠放進去的吧。我的訴求就還是退房，退押金，我就不想住了。