1月2號晚上 貴陽的葉先生開車 行駛在路上的時候 突然發(fā)現(xiàn) 車輛出現(xiàn)了異常 原本以為只是個小問題 沒想到這一修 卻出了大麻煩 葉先生： （當(dāng)時）發(fā)現(xiàn)車?yán)锼疁赝仙�，感覺有異常。然后就把車�？柯愤�，我檢查具體啥問題，就看到有水往下滴。 檢查過后 葉先生并沒有發(fā)現(xiàn)車輛 具體出了什么問題 憑借多年的駕駛經(jīng)驗(yàn) 葉先生往水箱里倒入了一些水 進(jìn)行了應(yīng)急處理 葉先生： 我就在旁邊超市買了12升的桶裝水往里面加，大概加了差不多是一半的樣子，然后我們就應(yīng)急開回家。 由于當(dāng)天時間較晚 葉先生準(zhǔn)備第二天 再到附近的修理廠處理問題 葉先生： 第二天我又打了一壺水下去，加了應(yīng)急，然后就到附近修理廠，大概三公里不到的路，在修理廠就把水箱搞好了。水箱漏水的問題，是因?yàn)橛幸粋�小孔，就把它補(bǔ)一下，又重新給它裝回去，把防凍液加好。 葉先生原以為 處理過后 車輛的異常就解決了 可沒想到， 不久后又發(fā)現(xiàn)了別的問題。 葉先生： 開始是發(fā)現(xiàn)發(fā)動機(jī)抖動，又感覺到后頭自己加（油）不起來了，然后動不了就停在那邊。 通過吉利汽車客服提供的聯(lián)系電話 葉先生聯(lián)系了孟關(guān)吉利汽車4S店 工作人員查看了車況后 卻告知葉先生無法保修 葉先生： 一開始拒保，（他）說不能加水應(yīng)急，加水應(yīng)急肯定要出問題。后面他們（自己）覺得這種說法站不住腳，然后又找了個理由，就是說想保修可以，但是要找第三方檢測機(jī)構(gòu)檢測，該是4S店修就給我修。 葉先生說，他的車是2021年1月份購買的，距離4年的保修期到期還有一段時間，他不明白4S店為何拒絕保修。1月8日下午，記者和葉先生來到了孟關(guān)吉利汽車4S店。 吉利汽車技術(shù)總監(jiān) 簡先生： 當(dāng)時是我們維修工去看的，已經(jīng)明顯能夠看到機(jī)油是已經(jīng)有乳白的乳化了，俗稱的機(jī)油發(fā)動機(jī)里頭有水。 記者：從專業(yè)的角度看，車子發(fā)生那種情況，能不能往里面加水？ 吉利汽車技術(shù)總監(jiān) 簡先生：周圍沒有防凍液的情況下，應(yīng)急的是可以加水的，你可以加礦泉水。 工作人員表示，雖然說可以用加水的方式應(yīng)急處理，但也只是允許將車短距離的移到路邊。在他們看來，發(fā)動機(jī)進(jìn)水導(dǎo)致其故障，很可能是葉先生兩次加水并使用車輛造成的。 吉利汽車技術(shù)總監(jiān) 簡先生： 因?yàn)樗诶锩嫒彼那闆r下，發(fā)動機(jī)的溫度會特別高，相當(dāng)于發(fā)動機(jī)里面會有個墊子，我們俗稱的氣缸墊，在經(jīng)過高溫的情況下，它都會有一點(diǎn)形變。相當(dāng)于你加水進(jìn)去，水在里面循環(huán)，快速的冷卻又讓氣缸墊變形更嚴(yán)重，那么它水會順著缸墊漏到油里面去。 吉利汽車售后站長 徐女士： 那么加了水以后長期的使用，造成了發(fā)動機(jī)高溫缺水狀態(tài)，然后產(chǎn)生了乳化的情況，怎么進(jìn)行索賠呢！ 記者：照這樣說的話，他當(dāng)時加了水進(jìn)行應(yīng)急處理，然后是不能開走的嗎？ 吉利汽車售后站長 徐女士： 當(dāng)時，他可以開一小段距離，最多就是應(yīng)急開到路邊停車。然后馬上可以喊拖車，保險公司肯定有免費(fèi)拖車的。第二，如果他覺得車的水箱自然損壞，他有三包法可以進(jìn)行索賠。 在4S店方看來， 發(fā)動機(jī)的故障無法免除人為的原因， 所以也就無法為葉先生保修。 對于這樣的說法， 葉先生不能接受！ 他表示， 自己將會向相關(guān)部門反映情況， 維護(hù)自己的權(quán)益。
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