王先生：試穿這衣裳，直接摸口袋發(fā)現(xiàn)， 這個(gè)口袋里面有東西，這個(gè)口袋里有紙巾，還有這個(gè)。

記者：這是什么的包裝袋碎片？

王先生：看不出來(lái)，好像是什么食品，好像是辣條的包裝袋，這邊這個(gè)口袋是，里邊是有這個(gè)瓜子就一顆。

記者：買的時(shí)候上面標(biāo)的是新衣服吧？

王先生：是新衣服，但你看，這個(gè)都是穿過(guò)的痕跡。

王先生：我覺(jué)得不合理。首先這個(gè)產(chǎn)品在出廠之前，商家應(yīng)該檢查的。幸虧這里邊是垃圾，如果這里邊是錢，或者貴重的東西呢，那就說(shuō)不清了。最重要這個(gè)東西是誰(shuí)穿過(guò)的？我也不知道。這里邊放的這個(gè)垃圾，這個(gè)紙巾有沒(méi)有傳染病，我也不確定。

王先生提供的賣家寄件電話：您好，您撥打的號(hào)碼...

王先生：昨天也打了，就一直沒(méi)接過(guò)。

記者：那只有平臺(tái)短信留言回過(guò)。

王先生：對(duì)就回了，不好意思。

記者：那找過(guò)拼多多平臺(tái)嗎？

王先生：拼多多平臺(tái)我反饋了，他們到目前為止，也沒(méi)有給我回復(fù)。

拼多多消費(fèi)者熱線：現(xiàn)在的話是有專員，正在給您處理當(dāng)中，需要您這邊等待一下消息，我這邊的話，再給您催促加急一下，確實(shí)是您比較著急的嘛。

王先生：大概需要多久？

拼多多消費(fèi)者熱線：我這邊的話是幫您催促，具體時(shí)間的話我這邊，沒(méi)有一個(gè)具體時(shí)間。

王先生：當(dāng)時(shí)我就是直接收到貨以后，直接這個(gè)穿上，穿上后我把拉鏈拉上。當(dāng)時(shí)我就摸了一下口袋， 一摸感覺(jué)不對(duì)。

記者：有東西，你掏出來(lái)看過(guò)嗎？

王先生：對(duì)，我當(dāng)時(shí)掏出來(lái)看過(guò)。

記者：就是能夠從監(jiān)控上面，能夠看得出你手放進(jìn)去之前，你手上是沒(méi)東西的嗎？

王先生：對(duì)，可以看到。

星巴克咖啡店 工作人員：那個(gè)位置應(yīng)該是監(jiān)控可以看到的，就是在咖位機(jī)對(duì)面是嗎？
王先生：對(duì)對(duì)對(duì)。

星巴克咖啡店 工作人員：客人這邊調(diào)監(jiān)控的話，是你要么只能報(bào)警，我這邊警察來(lái)了，才來(lái)幫你查這個(gè)監(jiān)控。不然我們門店是沒(méi)有權(quán)限，電腦系統(tǒng)我是打不開(kāi)。

王先生：我會(huì)去調(diào)這個(gè)監(jiān)控。

記者：那如果需要的話...

王先生：它如果就是不解決，拼多多不解決的話，那我肯定是較真到底。

浙江豐國(guó)律師事務(wù)所律師 陳松濤：這個(gè)視頻非常重要，如果說(shuō)他有證據(jù)能證明，他這個(gè)衣服是使用過(guò)的，也就說(shuō)是舊的衣服當(dāng)新衣服賣給他，這個(gè)就涉嫌欺詐了。經(jīng)營(yíng)者構(gòu)成欺詐的話，消費(fèi)者可以退一賠三。如果說(shuō)這個(gè)證據(jù)拍得不夠清楚，那你要看其他的證據(jù)，能不能證明你這個(gè)衣服是舊衣服，退一賠三，不是說(shuō)標(biāo)價(jià)的金額。你比如說(shuō)我買了，是30塊錢買的，那么你就按照30塊錢賠，但是因?yàn)椴蛔?00元，按照500元算的，就退你30塊錢，再給你500元。

王先生：按照那個(gè)虛假宣傳，進(jìn)行賠償那個(gè)是500元。第二個(gè)我額外要求500元，是對(duì)我這個(gè)精神造成傷害， 因?yàn)槲疫@個(gè)事情，我還要專門跑來(lái)跑去。

浙江豐國(guó)律師事務(wù)所律師 陳松濤：這個(gè)沒(méi)有法律依據(jù)的。因?yàn)樗�退一賠三這個(gè)懲罰性就是三倍的賠償，就是有懲罰性這個(gè)意思在了，不會(huì)重復(fù)再給你什么精神損失費(fèi)的。