王先生：試穿這衣裳，直接摸口袋發(fā)現(xiàn)， 這個口袋里面有東西，這個口袋里有紙巾，還有這個。

記者：這是什么的包裝袋碎片？

王先生：看不出來，好像是什么食品，好像是辣條的包裝袋，這邊這個口袋是，里邊是有這個瓜子就一顆。

記者：買的時候上面標(biāo)的是新衣服吧？

王先生：是新衣服，但你看，這個都是穿過的痕跡。

王先生：我覺得不合理。首先這個產(chǎn)品在出廠之前，商家應(yīng)該檢查的。幸虧這里邊是垃圾，如果這里邊是錢，或者貴重的東西呢，那就說不清了。最重要這個東西是誰穿過的？我也不知道。這里邊放的這個垃圾，這個紙巾有沒有傳染病，我也不確定。

王先生提供的賣家寄件電話：您好，您撥打的號碼...

王先生：昨天也打了，就一直沒接過。

記者：那只有平臺短信留言回過。

王先生：對就回了，不好意思。

記者：那找過拼多多平臺嗎？

王先生：拼多多平臺我反饋了，他們到目前為止，也沒有給我回復(fù)。

拼多多消費(fèi)者熱線：現(xiàn)在的話是有專員，正在給您處理當(dāng)中，需要您這邊等待一下消息，我這邊的話，再給您催促加急一下，確實(shí)是您比較著急的嘛。

王先生：大概需要多久？

拼多多消費(fèi)者熱線：我這邊的話是幫您催促，具體時間的話我這邊，沒有一個具體時間。

王先生：當(dāng)時我就是直接收到貨以后，直接這個穿上，穿上后我把拉鏈拉上。當(dāng)時我就摸了一下口袋， 一摸感覺不對。

記者：有東西，你掏出來看過嗎？

王先生：對，我當(dāng)時掏出來看過。

記者：就是能夠從監(jiān)控上面，能夠看得出你手放進(jìn)去之前，你手上是沒東西的嗎？

王先生：對，可以看到。

星巴克咖啡店 工作人員：那個位置應(yīng)該是監(jiān)控可以看到的，就是在咖位機(jī)對面是嗎？
王先生：對對對。

星巴克咖啡店 工作人員：客人這邊調(diào)監(jiān)控的話，是你要么只能報警，我這邊警察來了，才來幫你查這個監(jiān)控。不然我們門店是沒有權(quán)限，電腦系統(tǒng)我是打不開。

王先生：我會去調(diào)這個監(jiān)控。

記者：那如果需要的話...

王先生：它如果就是不解決，拼多多不解決的話，那我肯定是較真到底。

浙江豐國律師事務(wù)所律師 陳松濤：這個視頻非常重要，如果說他有證據(jù)能證明，他這個衣服是使用過的，也就說是舊的衣服當(dāng)新衣服賣給他，這個就涉嫌欺詐了。經(jīng)營者構(gòu)成欺詐的話，消費(fèi)者可以退一賠三。如果說這個證據(jù)拍得不夠清楚，那你要看其他的證據(jù)，能不能證明你這個衣服是舊衣服，退一賠三，不是說標(biāo)價的金額。你比如說我買了，是30塊錢買的，那么你就按照30塊錢賠，但是因?yàn)椴蛔?00元，按照500元算的，就退你30塊錢，再給你500元。

王先生：按照那個虛假宣傳，進(jìn)行賠償那個是500元。第二個我額外要求500元，是對我這個精神造成傷害， 因?yàn)槲疫@個事情，我還要專門跑來跑去。

浙江豐國律師事務(wù)所律師 陳松濤：這個沒有法律依據(jù)的。因?yàn)樗�退一賠三這個懲罰性就是三倍的賠償，就是有懲罰性這個意思在了，不會重復(fù)再給你什么精神損失費(fèi)的。