李女士：這邊顯示的是雙人套餐是138元，她那邊就是108元還顯示了一個(gè)限時(shí)秒殺。

李女士：還不止我一個(gè)人出現(xiàn)這種情況，我們都沒去過，任何門店也沒用過。我就想啊是平臺(tái)發(fā)的券不一樣嗎還是什么，是新老用戶價(jià)格不一樣嗎？

店員：因?yàn)槭瞧脚_(tái)出了一個(gè)折扣價(jià)，不是我們那個(gè)啥的。比如說咱新用戶美團(tuán)單獨(dú)給一個(gè)優(yōu)惠，其實(shí)我們正常賣的就是138，比如說你秒殺它的上面會(huì)寫一個(gè)108元。

記者：沒有買過這個(gè)套餐，為什么顯示138元呢？

店員：它主要是平臺(tái)針對(duì)那些用戶單獨(dú)一個(gè)補(bǔ)助，就比如大眾點(diǎn)評(píng)都屬于美團(tuán)旗下嘛，它平臺(tái)會(huì)額外給一個(gè)滿減，就這個(gè)意思。

美團(tuán)：這塊兒我確實(shí)解釋不了，我只能給您說美團(tuán)這邊肯定是不存在區(qū)別對(duì)待的問題的。就像您剛才說的98元的問題，我就覺得是肯定是有個(gè)10元優(yōu)惠券，結(jié)果你查了一下果然是這樣的，就這個(gè)優(yōu)惠券你怎么領(lǐng)取的，我這也看不到。有可能你參加什么活動(dòng)，或者有可能是系統(tǒng)隨機(jī)發(fā)放的。

火鍋店：小料是9塊錢，（你看到的10元/位）它就是那么一寫......

烤鴨：掛爐的是 218一只，原來是268。那個(gè)套餐是我們最開始下的，然后那個(gè)價(jià)格還沒有改過來。

店家：那都是平臺(tái)定的，要不然你問一下客服吧，他們定的。

餓了么：餓了么平臺(tái)根據(jù)法律法規(guī)的一個(gè)規(guī)定，然后跟商戶用戶簽訂的一個(gè)協(xié)議，平臺(tái)向用戶發(fā)放的優(yōu)惠補(bǔ)貼，具體的參與活動(dòng)參與結(jié)果，包括領(lǐng)取結(jié)果，這邊是以您實(shí)際獲取的一個(gè)內(nèi)容為準(zhǔn)的。

路人1：不太注意，也見過新客戶力度大，老客戶力度小的，或者說老客戶力度大，新客戶力度小的這都這都存在嘛。

路人2：它是一種留住自己顧客的方式，也可以理解吧？也差不了幾塊錢。

路人1：我覺得不合理， 那為什么我點(diǎn)得多它就要貴呢？

路人2：用一種數(shù)據(jù)來做價(jià)格歧視嘛，就是對(duì)每個(gè)人收不同的價(jià)格肯定是不公平的。

路人3：屬于也是一種“殺熟機(jī)制”嘛。

朱�。河胁顑r(jià)問題到底是不是“殺熟”這個(gè)不好說。第一個(gè)原因有的時(shí)候它是新平臺(tái)對(duì)拉新的用戶它是給予一定的補(bǔ)貼和優(yōu)惠的，它這種優(yōu)惠和補(bǔ)貼可能老用戶享受不到，會(huì)讓人體感到感覺到有差價(jià)問題。第二個(gè)平臺(tái)有的時(shí)候用隨機(jī)補(bǔ)貼的方式，這個(gè)隨機(jī)補(bǔ)貼是新老用戶混在一起，有隨機(jī)性，所以這個(gè)可能也能也很難認(rèn)定為“殺熟”。我們所講的“大數(shù)據(jù)殺熟”是利用網(wǎng)絡(luò)用戶的網(wǎng)絡(luò)行為數(shù)據(jù)來判斷這個(gè)人的消費(fèi)習(xí)慣和經(jīng)濟(jì)狀況來給出叫“價(jià)格歧視”，有這種情況的話，才是《電子商務(wù)法》中所說的“殺熟”。

朱巍：用虛高標(biāo)價(jià)格的這種方式，是侵害了消費(fèi)者的一個(gè)是知情權(quán)，一個(gè)是自由選擇的權(quán)利，還有一個(gè)是公平交易的權(quán)利。它用這種方式感覺折扣力度很大，但實(shí)際是先增后減的方式來完成的，這屬于一種價(jià)格欺詐行為，是一個(gè)嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為。

朱巍：實(shí)際現(xiàn)在好多平臺(tái)很難形成壟斷，就是每個(gè)平臺(tái)你會(huì)發(fā)現(xiàn)它實(shí)際都有一定的競(jìng)爭(zhēng)，最重要的就是讓市場(chǎng)的這種競(jìng)爭(zhēng)充分地搞起來。一般要在開放的市場(chǎng)情況之下，很難形成隱性的“殺熟”。所以我覺得對(duì)消費(fèi)者來講，垂直領(lǐng)域有一個(gè)兩個(gè)三個(gè)甚至更多的App，它有一個(gè)比較，那么這個(gè)比較就杜絕了這種“殺熟”的存在。

對(duì)于平臺(tái)來講的話，像無差別的優(yōu)惠，像拉新給的補(bǔ)貼，這個(gè)是正常經(jīng)營(yíng)的范圍。但是如果你把這種隱性的數(shù)據(jù)埋藏到每一個(gè)消費(fèi)者的價(jià)格的不同之中去，這就可能引發(fā)“殺熟”了。

監(jiān)管部門我覺得更多需要監(jiān)管的就是，平臺(tái)對(duì)于老用戶根據(jù)數(shù)據(jù)產(chǎn)生的價(jià)格的不一樣的模板，就是它的這種算法模式到底是什么？現(xiàn)在審的話不是審結(jié)果，我覺得更多的要監(jiān)管它的這種算法體系。