葉師傅：當(dāng)時(shí)我在上城區(qū)九華路60號(hào)，卓立九鼎產(chǎn)業(yè)區(qū)那里充電，接他也就一公里，很近的。我說(shuō)我在充電，我立馬把電拔掉，就過(guò)來(lái)接你，乘客也說(shuō)好的。等我把電拔掉了，我上車以后，發(fā)現(xiàn)訂單取消掉了。

葉師傅：我也把實(shí)際情況寫上去，但是平臺(tái)還是人工核實(shí)，說(shuō)我違規(guī)，不去接乘客。后來(lái)，我打人工客服，人工客服的女的就說(shuō)，你在充電站充電，你把平臺(tái)打開去接乘客，你這屬于是未做好接單準(zhǔn)備。我不知道我哪里沒(méi)做好接單準(zhǔn)備。

葉師傅：它上面標(biāo)是標(biāo)三百八十公里，那跑兩百公里是絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題的。晚上都是便宜的電，都沒(méi)什么單子，我想你在這里等單子，還不如補(bǔ)一下電，是不是？反正你遲早都是要充電的。

記者：這個(gè)電的差價(jià)，大概多少一度？

葉師傅：那時(shí)候才幾毛錢，五六毛，到了白天就一塊多了，到8點(diǎn)以后。

葉師傅：處罰已經(jīng)扣了我違約款10塊，估計(jì)這兩天要扣我服務(wù)分。

記者：這個(gè)服務(wù)分對(duì)你有什么影響？

葉師傅：服務(wù)分會(huì)影響我接單。就感覺(jué)自己好冤枉，那我知道這樣，我就不打電話了，是不是？我不打電話，我去接，是不是可能乘客等一下，他不會(huì)取消，我還接上乘客了。這不是好心辦壞事，其實(shí)我是好心提醒，好心提醒，你平臺(tái)還這樣判我，我不去接乘客，我也不懂了。

小�？炫芸头�人員：因?yàn)槲覀?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14);">平臺(tái)也是有規(guī)則的，因?yàn)樗�這個(gè)訂單的話，當(dāng)時(shí)司機(jī)師傅在充電當(dāng)中的，他這邊不應(yīng)該去上線。是快車訂單，那他在充電的過(guò)程當(dāng)中，他需要去拔槍，需要去結(jié)賬，需要出充電站，而充電站有時(shí)候會(huì)造成擁堵的情況，他在這種情況下的話，他會(huì)耽誤乘客用車的。

小�？炫芸头�人員：他這邊也有打電話，說(shuō)我當(dāng)時(shí)在充電，我拔了槍，我來(lái)接你。他打完電話，乘客立馬就取消了。

記者：當(dāng)時(shí)乘客有沒(méi)有說(shuō)好的？

小�？炫芸头�人員：乘客是有說(shuō)好的，但是這邊的人，人家確實(shí)訂單已經(jīng)取消了。首先，充電的時(shí)候不應(yīng)該在線，其次不應(yīng)該跟乘客打電話這樣告知，導(dǎo)致乘客取消，這確實(shí)是司機(jī)責(zé)任。司機(jī)師傅不認(rèn)可，那我們這邊也是沒(méi)有辦法去給他進(jìn)行處理的，只能是建議師傅之后的話，規(guī)范接單。

葉師傅：她也聽(tīng)到錄音說(shuō)，乘客說(shuō)好的，我馬上去接他。她說(shuō)乘客聽(tīng)到你這個(gè)話，就覺(jué)得我是誘導(dǎo)乘客取消，如果我誘導(dǎo)乘客取消，那我干嘛還去拔電呢？是不是？反正我是接受不了，她這個(gè)解釋，感覺(jué)很霸道。