陳先生買了一輛奔馳車
他說高高興興地去提車
結(jié)果開出4S店幾公里
就出了問題
杭州下沙路上
有一家浙江之信奔馳4S店
陳先生把他的
奔馳GLB220動(dòng)感型越野車
從家里拖了過來
停在旁邊的馬路上
陳先生:現(xiàn)在剎車,系安全帶,再按油門鍵,按了多少次都啟動(dòng)不了。
陳先生嘗試了多次
車子沒有發(fā)動(dòng)起來
儀表盤顯示
48伏車載電氣系統(tǒng)故障
請參見用戶手冊
陳先生說
買車花了198900元
第一次出狀況
在7月23號提車當(dāng)天
陳先生:我出4S店以后,開到這個(gè)加油站,加油的時(shí)候車子熄火了,加滿油以后,我車子按啟動(dòng)鍵,就啟動(dòng)不了。
陳先生說
加油站離4S店大約3公里
維修人員趕來后檢查了一番
屏幕顯示正常
但還是無法啟動(dòng)
維修人員告訴他系統(tǒng)需要升級
把車子拖回了店里
陳先生:經(jīng)過系統(tǒng)檢測,說什么DCDC那個(gè),電瓶旁邊那個(gè)傳感模塊出了問題,因?yàn)槲覀冑I的人不懂,畢竟是新車出大門就壞了,對我們消費(fèi)都來說是個(gè)很不愉快的事情。
陳先生介紹
當(dāng)時(shí)他有事情要忙
先離開了
晚上再次來到4S店
在他的提議下
技師從試駕車上拆了配件<,/span>
裝在了他的車上救急
把車開回家后
第二天又無法啟動(dòng)了
陳先生:拉過來他們做了檢測,就說這個(gè)不行,說他們拆下來的,和我這個(gè)車輛驅(qū)動(dòng)不匹配。就是說它這個(gè)車用電腦檢測,可以啟動(dòng),但斷電以后啟動(dòng)不了。
陳先生說
當(dāng)時(shí)因?yàn)楫a(chǎn)生的
交通費(fèi)和拖車費(fèi)等沒有談攏
他自費(fèi)把車子拖回了家里
4S店方面提出補(bǔ)償3萬元維修基金
當(dāng)時(shí)他沒有同意
現(xiàn)在對方告訴他
只能給一萬五了
銷售女:我只是說幫你去申請兩到三萬,但是三萬能不能申請下來,不是我能答應(yīng)的。
陳先生:維修基金包括什么東西?
銷售女:維修基金就現(xiàn)金啊。
銷售男:如果說維保什么都不要,我跟你講三萬維修基金,我今天就給你拍掉。
陳先生:現(xiàn)在我的訴求,我還是要求以前的4萬維修基金。
工作人員:必須新聞發(fā)言人,接受對外采訪。
記者:新聞發(fā)言人是你們4S店,還是廠家的?
工作人員:我們店有,但她今天不在。
新車才開了三公里就無法啟動(dòng)
到底是什么原因?qū)е?/span>的
維修過后還是無法啟動(dòng)
是否符合三包的退換政策
晚些時(shí)候
浙江之信汽車有限公司
新聞發(fā)言人回復(fù)
會跟陳先生繼續(xù)溝通
浙江之信汽車有限公司新聞發(fā)言人 周女士:經(jīng)初,步檢查,是那個(gè)DCDC轉(zhuǎn)換器故障,那具體需要進(jìn)一步檢查和確認(rèn)。然后另一個(gè)就是配件,那等客戶同意維修后,我們也會盡快解決配件相關(guān)事宜的。最后一個(gè)就是對于車輛是否符合三包這個(gè)問題,那對于車輛情況,我們現(xiàn)在也在積極邀約客戶做進(jìn)一步檢查,所以這個(gè)的話目前也是要基于檢測結(jié)果。
陳先生反饋
4S店表示需要把數(shù)據(jù)報(bào)送給廠家分析
大概四五天時(shí)間
他愿意等一等
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