任女士：聯(lián)系他們周末給我們送一下貨，然后7月8號的時候，他跟我說這個貨他們沒有，當天7月8號在淘寶的旗艦店上，我看到這個商品是有在賣的，正常在售賣，而且當天就可以發(fā)貨，然后7月9號、10號我再次聯(lián)系的時候，他們還是以這個理由說，洗衣機和烘干機沒有投放市場，沒有貨。

記者：那其它的呢？

任女士：其它的他沒有說，應該是正�？梢园l(fā)貨的，但是我這個單子是一個整單。

任女士：但是他第一次發(fā)來是一個低配的，那我肯定是不同意的，要便宜好幾千元，然后我要求換一個同系列的同型號的，然后他表示要加1800元，我覺得這個不合理。然后我告訴他們我是7月底要入住的，他們說要么就退款，但是現(xiàn)在我去買的話，淘寶旗艦店上的價格是13000元左右。

任女士：一模一樣的商品，我現(xiàn)在再去買的話，差價有四五千元，現(xiàn)在我可以從我自己的渠道去買到，那我要求商家補這個差價。

卡薩帝旗艦店寧波鄞州紅星美凱龍店 工作人員：先不要那個好吧，如果說是你們有什么問題，我們可以通過工商協(xié)商，因為現(xiàn)在我們老板不在，具體的事情工商部門也已經(jīng)介入了。

記者：那我們也想聽聽店里的解釋嘛，因為她說一直沒發(fā)貨。

卡薩帝旗艦店寧波鄞州紅星美凱龍店 工作人員：沒關系，您要怎么拍怎么拍，我們拒絕采訪。

卡薩帝旗艦店寧波鄞州紅星美凱龍店 工作人員：我們型號都有渠道的，我們的員工賣錯了型號給她，她要買的那個型號是線上型號，就線上的貨我們是不能賣的，（員工）弄錯了，然后第二天沒跟她講，等到要送貨的時候跟人家講已經(jīng)來不及了，本來也就是沒什么大的那個，就不加錢，然后給她換了個型號。

記者：冰箱跟電視，那兩個能正常發(fā)貨嗎？

卡薩帝旗艦店寧波鄞州紅星美凱龍店 工作人員：都能正常發(fā)貨。