福州金山摩卡生活館的業(yè)主嚴女士向《維權(quán)超給力》報料，樓上鄰居家的空調(diào)聲音大如“拖拉機“，她聯(lián)系樓上二房東、物業(yè)、警察都無果。對此，二房東表示已經(jīng)聯(lián)系空調(diào)售后，但還在排隊等候。
987私家車廣播，贊2 2023年10月，嚴女士入住摩卡生活館一號樓，2024 年夏天，她就發(fā)現(xiàn)樓上空調(diào)運行時噪音異常，也跟物業(yè)投訴，但因天氣轉(zhuǎn)涼未持續(xù)跟進。沒想到今年夏天，空調(diào)的聲音越來越大，已經(jīng)像拖拉機一樣轟鳴，尤其到了深夜，噪音更是讓她忍無可忍。嚴女士用分貝儀監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)夜間空調(diào)噪音超過 80 赫茲。
“起初還能戴耳機忍受，今年夏天，問題越來越嚴重。我最后報警了，也解決不了問題�！�嚴女士監(jiān)測到樓上空調(diào)聲音在夜間超過了80赫茲為解決此事，嚴女士多方奔走：她聯(lián)系了大房東，但對方態(tài)度消極；溝通二房東，遭其 “不配合”；報警求助，警方表示此事不在管理范疇；物業(yè)協(xié)調(diào)也無實質(zhì)進展。因不堪其擾，嚴女士只得撥打了空調(diào)售后的電話，同時暫居朋友家中。
“物業(yè)說二房東有聯(lián)系創(chuàng)維空調(diào)售后但是旺季要排單，我就自己打了，售后回電說7月3號上門，7月9號我問物業(yè)空調(diào)什么時候換，物業(yè)又是一樣的回復(fù)。我就又打了售后電話，售后說后臺還沒同意換新機。一個小時后，售后主管回電說后臺已經(jīng)同意換外機了。”987《維權(quán)超給力》記者守明聯(lián)系摩卡生活館物業(yè)，工作人員表示，嚴女士樓上的二房東在今年更換了兩臺新空調(diào)，但其中一臺有故障，噪音大。嚴女士投訴后，他們立刻和二房東溝通，但其表示，售后告知他需要排隊等候，還發(fā)了截圖證明其有和售后溝通。“確實是她聯(lián)系售后，售后過兩天過來了。這個二房東也有聯(lián)系，但是售后那邊排班沒排到�！�那么空調(diào)到底何時才能更換？《維權(quán)超給力》對接創(chuàng)維空調(diào)福州售后點，主管代女士告訴記者，他們一直在與客戶和嚴女士等保持溝通，正常空調(diào)聲音不會這么大，可能是安裝時外機沒有放平等原因造成，他們已經(jīng)申請直接換機。“我們本來想給他修，但是他那個墻壁要出去維修，危險系數(shù)很高，后面師傅說不要修了，直接給他換一臺，但是又超過了換機時間。后面我們跟公司打報告，批了。我們都有給他積極處理�！�樓上業(yè)主家的空調(diào)夜間噪音尤其明顯對此，《維權(quán)超給力》特約律師、福建尚民律師事務(wù)所律師羅平指出，樓上業(yè)主及管理人在使用建筑物專有部分時，需確保設(shè)施設(shè)備不影響他人。涉案空調(diào)噪音若達到擾民標準，已構(gòu)成民事侵權(quán)，嚴女士有權(quán)要求立即停止侵害。“可能開始的時候，他不是故意的，但是如果一直久拖不解，繼續(xù)放任使用空調(diào)對別人造成一種損害，就變成一種很明顯的故意侵權(quán)了�！�
羅平表示，被侵權(quán)人可同時起訴業(yè)主與二房東，也可向環(huán)保部門投訴噪音超標問題。對于警方調(diào)解職責，律師認為雖非強制管理范疇，但公安可聯(lián)合社區(qū)開展民事糾紛調(diào)解。發(fā)稿前，嚴女士已經(jīng)接到物業(yè)通知，樓上故障空調(diào)已完成更換安裝，她也向《維權(quán)超給力》表達感謝。
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