出于信任，招女士家中3人團(tuán)費(fèi)合并充值到一張旅游消費(fèi)卡，面值共8847元。記者看到，卡上印著有效期至2024年12月01日，“佛山中旅擁有對(duì)本卡的最終解釋權(quán)”。到了上周，招女士打算重新報(bào)團(tuán)去賀州旅游，卻被告知使用卡里的余額有限制條件。

于是，招女士申請(qǐng)退卡退錢(qián)，卻遭到拒絕�！�業(yè)務(wù)員說(shuō)是公司規(guī)定，但當(dāng)時(shí)沒(méi)有簽任何協(xié)議，沒(méi)說(shuō)有限定怎樣消費(fèi)，就直接可以當(dāng)錢(qián)抵扣的�！闭信�士說(shuō)。

隨后，記者陪同招女士，來(lái)到當(dāng)時(shí)報(bào)團(tuán)的佛山中旅全球旅行會(huì)所（保利MALL），發(fā)現(xiàn)該門(mén)店已經(jīng)撤場(chǎng)。而佛山中旅（佛山桂城天河城店）的工作人員就表示，公司規(guī)定，旅游消費(fèi)卡確實(shí)只能抵扣每次團(tuán)費(fèi)的10%，經(jīng)申請(qǐng)過(guò)后，可以提升到15%。

隨后，佛山中旅相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)表示，旅游消費(fèi)卡剛推出時(shí)，可以全額使用，但由于疫情原因，旅游業(yè)受到影響，因此公司制定了相關(guān)的規(guī)定，接下來(lái)會(huì)根據(jù)經(jīng)濟(jì)情況逐步放開(kāi)使用。

目前，佛山中旅表示，為招小姐等人特別申請(qǐng)了一個(gè)方案，可分兩次或者三次，全額使用旅游消費(fèi)卡的金額。

目前

雙方仍在進(jìn)一步協(xié)商當(dāng)中