今年2月份，鄭女士家人在福州倉山區(qū)福灣新路的唄客來牛排店辦了張儲值卡，一次性充值了1280元，并獲贈(zèng)4份牛排，每次消費(fèi)可以享受會(huì)員價(jià)。但讓他們沒想到的是，今年7月份，店里的員工打電話稱店鋪將在7月底停業(yè)，讓他們抓緊時(shí)間去消費(fèi)。

鄭女士的充值記錄（牛排店原名“佳客來”）

鄭女士表示他們辦卡后去的頻率不高，充值后只消費(fèi)過一次，便想將卡里的錢退回�？僧�(dāng)她前往門店，卻被告知該卡無法退費(fèi)，只能在店內(nèi)消費(fèi)。

無奈的鄭女士撥打了12315，但倉山區(qū)市場監(jiān)督管理局的工作人員稱他們也無法聯(lián)系上店長，只能聯(lián)系到門店員工，最終給鄭女士的答復(fù)是“商家后續(xù)會(huì)聯(lián)系你”。但直到牛排店徹底閉店，鄭女士始終未等到商家的回復(fù)。

牛排店門店外部

987《維權(quán)超給力》記者雨煊隨后來到這家位于倉山區(qū)夏雨苑小區(qū)附近的“唄客來”牛排店，發(fā)現(xiàn)已是人去樓空，牛排店內(nèi)漆黑昏暗，大量物品散落四周，桌面和墻壁上布滿了灰塵和油漬，一片狼藉。

牛排店內(nèi)部環(huán)境

走訪中，不少周邊小區(qū)的住戶都表示，他們辦了這家店的儲值卡，但根本沒有接到商戶要閉店的通知，直到來消費(fèi)才發(fā)現(xiàn)店門已經(jīng)關(guān)了。

牛排店隔壁的商戶稱牛排店停業(yè)很突然，“他們關(guān)門了嗎？前兩天店主好像還來過這邊，別的就不清楚了�！�

《維權(quán)超給力》記者根據(jù)鄭女士提供的電話號碼聯(lián)系店長，但整整一周該手機(jī)號始終無人接聽。隨后記者查詢到了該牛排店的法人代表及其電話，但撥通后，對方稱自己并非法人代表，且“什么都不知道”。

天眼查中唄客來的相關(guān)信息

記者搜索發(fā)現(xiàn)，唄客來牛排店在福州長樂十洋還有一家，但十洋門店的店長表示，唄客來是由每個(gè)店長自主加盟，自負(fù)盈虧，不同門店之間不存在關(guān)聯(lián)，自己門店也沒有為顧客辦理儲值卡業(yè)務(wù)。

《維權(quán)超給力》對接倉山區(qū)市場監(jiān)管局，相關(guān)人員稱已多次撥打店長手機(jī)，但始終無法取得聯(lián)系，他們已盡其所能，由于所在部門無執(zhí)法權(quán)，因此即便該商家后續(xù)辦理營業(yè)執(zhí)照，也不會(huì)受到任何影響。

唄客來的營業(yè)執(zhí)照

該工作人員稱，商務(wù)局會(huì)對“預(yù)付卡商家”進(jìn)行備案登記，甚至需要提供“備存金”，建議記者咨詢商務(wù)局。

記者又聯(lián)系倉山區(qū)商務(wù)局，相關(guān)人員告訴記者，個(gè)體工商戶的預(yù)付卡行為，并不在其監(jiān)管范圍之內(nèi)。

單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法條例

《維權(quán)超給力》特約律師，福建瀛榕律師事務(wù)所林善志律師表示，現(xiàn)實(shí)生活中預(yù)存卡消費(fèi)具有一定風(fēng)險(xiǎn)，終止消費(fèi)退錢難，停業(yè)關(guān)門追償難。

關(guān)于此事的后續(xù)進(jìn)展，《維權(quán)超給力》將持續(xù)關(guān)注。